Zračne luke Izmir Adnan Menderes, Ankara Esenboğa, Medina, Tbilisi i Skoplje kojima upravlja TAV Airports bile su među najboljim zračnim lukama na ASQ nagradama koje dodjeljuje Svjetsko vijeće zračnih luka (ACI World).
Zračne luke Izmir Adnan Menderes i Skoplje, kojima upravlja TAV, vodeći turski operater zračne luke u svijetu, ocijenjene su vrijednima nagrade “najbolja zračna luka” u svojim kategorijama u okviru ASQ programa za kvalitetu usluge zračne luke.
Dvije zračne luke, zajedno sa zračnim lukama Ankara Esenboğa, Tbilisi i Medina, nagrađene su u kategoriji "najbolje higijenske prakse" dodane tijekom razdoblja pandemije.
Nagrade, koje je odredio ACI World ocjenom putnika, bit će uručene njihovim vlasnicima na svečanosti koja će se održati u Krakowu od 13. do 15. rujna 2022.
Predsjednik TAV Airports grupe (COO) Kürşad Koçak rekao je: “Kao TAV, opslužili smo ukupno 2021 milijuna putnika u 15 zračnih luka s kojima smo upravljali u osam različitih zemalja 52. godine. Nastojimo pružiti najbolje iskustvo putovanja pomno prateći potrebe i očekivanja naših putnika u svakoj zemlji u kojoj poslujemo. U razdoblju pandemije u potpunosti smo poduzeli sve mjere za sigurnost naših zaposlenika i putnika. Naš se putnički promet počeo oporavljati jer su se polovinom prošle godine počela ukidati ograničenja putovanja. Tijekom tog razdoblja nastavili smo s naporima da ponudimo udobno iskustvo putovanja bez ugrožavanja sigurnosti. Sretni smo što smo dobili ove nagrade koje se dodjeljuju izravno na temelju ocjena putnika.”
Generalni direktor ACI World Luis Felipe de Oliveira rekao je: „Čestitam TAV Airports na uspjehu u dodjeli nagrada ASQ, koje pokazuju izvrsnost u korisničkom iskustvu i pokazuju najvišu razinu u tom pogledu za zračne luke diljem svijeta. Putnici su dali svoju ocjenu i nagradili uspješne napore timova TAV Airports u pružanju vrhunskog korisničkog iskustva u izazovnim uvjetima razdoblja pandemije.
ASQ program zračnim lukama članicama ACI-ja pruža alate za mjerenje i poboljšanje zadovoljstva putnika, poslovnih performansi i kvalitete usluga zračnih luka.
U okviru programa, prije pandemije godišnje se provodilo 95 istraživanja u više od 400 zračnih luka u 670 zemalja.
Budite prvi koji će komentirati