Pazite na hotelske rezervacije na lažnim web stranicama!

Osobito u ljetnim mjesecima kada su turističke i turističke aktivnosti intenzivne, vidi se da potrošači postaju žrtve nekih zlonamjernih osoba, kopiranjem fotografija i imena web stranica popularnih hotela i turističkih objekata, te atraktivnim ponudama putem e-maila i tekstualnih poruka.

Kako naši potrošači koji obavljaju hotelske ili smještajne rezervacije ne trpe rezervacije napravljene na lažnim web lokacijama;

• Posebno treba biti oprezan kod jeftinih ponuda za odmor i smještaj koje dolaze putem komunikacijskih kanala poput društvenih medija, tekstualnih poruka ili e-pošte.
• Točnost slika objekta, korporativnih logotipa i natpisa u sadržaju dolazne ponude treba biti dovedena u pitanje. Uz to će biti korisno potvrditi telefonski broj i kontakt podatke u oglasu i reklami u vezi s ponudom pozivom ili upitom na internetu.
• Prije odluke o kupnji, da li preferirani turistički objekt ovjerava Ministarstvo kulture i turizma, koliko zvijezda imaju turistički objekti http://www.kulturturizm.gov.tr ve https://yigm.ktb.gov.tr/TR-9579/turizm-tesisleri.html Informacije o putničkim agencijama s njihovih adresa http://www.tursab.org.tr Važno je upitati internetske adrese.
• Provjera jesu li adresa, naslov i kontakt podaci uključeni na web stranice putničke agencije ili turističkog objekta, a također i da su web stranice registrirane kod ETBİS (elektronički informacijski informacijski sustav), posebno u ugovorima potpisanim na daljinu, posebno prodaje obavljenih putem društvenih medija ili reklama koje se prenose tekstualnom porukom. Smatra se da bi putničke agencije trebale radije svoje web mjesto.

S druge strane, ove lažne web stranice koje su dizajnirane da zavedu i obmanjuju potrošače, često ne uključuju mehanizam rezervacija za taj objekt i potrošače se upućuje izravno na telefonske pozive. Važno je da naši potrošači budu skeptični prema ovoj situaciji i da provjere navedeni telefonski broj s drugih stranica i izvora. Bilo bi korisno zatražiti brošuru ili informativni obrazac u vezi s ugovorom o smještaju koji je kupljen za prodaju licem u lice i za daljinu.

Važno je da naši potrošači obavijeste pravosudne organe kopiranjem logotipa i imena turističkih objekata ili izradom lažne web stranice s malim promjenama koje se ne mogu razumjeti u njihovim imenima ili internetskim adresama, jer to također predstavlja zločin prevare.

U sporovima s vrijednošću ispod 10.390-TL (za 2020. godinu) radi uklanjanja pritužbi potrošača i kompenzacije njihovih gubitaka, arbitražni odbor za potrošače, zahtjevi s vrijednošću iznad 10.390-TL potpadaju pod nadležnost potrošačkih sudova, a članak 6502 / A Zakona br. 73 Sukladno zahtjevu za tužbu, potrebno je podnijeti prijavu posredniku prije podnošenja tužbe u sudovima potrošača.