Njemačke željeznice Deutsche Bahn nisu uspjele: Broj žalbi upućenih Njemačkim željeznicama Deutsche Bahn ove je godine premašio 3. Žalbe u vezi s Njemačkim željeznicama (Deutsche Bahn) ove su godine dosegle rekordnu razinu. SöP, agencija za posredovanje u uslugama javnog prijevoza, objavila je da je taj broj do Božića iznosio 250 tisuće 3.
Ove godine Deutsche Bahn je bio u klasi zbog kašnjenja, otkazivanja, vraćanja ulaznica i kvalitete usluge.
Prema Süddeutsche Zeitungu, otprilike polovica putnika bila je žrtva zbog prekida ili otkazivanja vlakova.
Svaki treći putnik žalio se na ulaznice, a svaki četvrti kupac bolovao je od kvalitete usluge.
Voditelj SOP-a Heinz Klewe naglasio je da organizacija, koja je osnovana u 2009-u kako bi branila prava željezničkih radnika, sada ne može podnijeti intenzitet.
Klewe je kazao da su se mnogi ljudi koji nisu dobili odgovor koji očekuju od Deutsche Bahna prijavili i zatražili posredovanje između institucije i klijenta. Ulrich Homburg, član Upravnog odbora zadužen za prijevoz putnika na Zapadnom Balkanu, tvrdio je da je većina pritužbi zbog vanjskih uzroka.
Homburg je naveo da je došlo do kašnjenja i otkazivanja putovanja vlakovima zbog prirodnih događaja kao što su poplave u ljetnim mjesecima i tvrdio da je DB zakonski žrtva. Krađa, napadi i tehničke smetnje, kao što su problemi, izazvali su poremećaje u putovanjima.
Budite prvi koji će komentirati