Na početku najčešća pitanja tvrtki koje žele postići vrijednost brenda; kako će dostići ovu vrijednost i koliko će vremena trebati. Kako bi se postigla vrijednost brenda, mora se nastaviti ozbiljan marketinški proces na kojem intenzivno rade stručnjaci. Ono što želite znati o tome kako se odvijaju procesi stvaranja, jačanja i razvoja vrijednosti brenda, Current Works reklamna agencija osnivač/menadžer i stručnjak za brend Damla ÇİĞ YOLUK objašnjava.
Vrijednost marke je nazivna vrijednost tvrtke čak i ako ne posluje. Naravno, ovo je hipotetska definicija, jer nijedno poduzeće ne može postići vrijednost marke bez obavljanja ikakvog rada. Zapravo, tvrtke koje strateški ne upravljaju svojim brendovima ne mogu imati nikakvu vrijednost, a te tvrtke nemaju dug život.
Kao što odavde možemo razumjeti, nije moguće da vaš posao bude uspješan i opstane bez stjecanja vrijednosti brenda u današnjim uvjetima. Stvaranje vrijednosti brenda rezultat je ozbiljnih procesa i za to je potrebno određeno vrijeme.
Kako se formira vrijednost marke?
Formiranje vrijednosti marke paralelno je s marketinškim aktivnostima poduzeća. Marketing je važna poslovna funkcija koja u svojim sastavnicama uključuje različite podnaslove. Jačanje pozicije brenda u sektoru vezano je uz sustavno djelovanje svih ovih podnaslova i usavršavanje marketinške funkcije.
Marketinška funkcija; Upravlja se sustavom koji se naziva marketinški miks. To uključuje glavne elemente razvoja proizvoda, cijene, promociju i distribuciju. Opći rad i prakse vezane uz vrijednost robne marke provode se u okviru sastavnica podnaslova promocije. Podaci i aplikacije ovdje pružaju napredak procesa u odnosu na druge marketinške podnaslove.
Brend (proizvod ili usluga) najbolje je osmisliti tijekom razvoja proizvoda, a cijena mu je prema prosjeku industrije. Kao rezultat upravljanja reklamnim i razvojnim procesima prodaje, omogućena je prodaja robne marke i prezentirana potrošačima kroz kanale distribucije.
S ove točke gledišta, vrijednost robne marke može se činiti utvrđenom, ali ovo je tek početak. Da bi se vrijednost brenda formirala, mora se dogoditi preprodaja, brend se mora spominjati u sektoru i moraju se formirati lojalni kupci. U tom procesu dolazi do izražaja funkcija upravljanja odnosima s kupcima.
Evaluacija i remarketing
Pomaže u upravljanju odnosima s kupcima, procjeni povratnih informacija i analizi prve prodaje. Naravno, za to, kanali odnosa s kupcima moraju biti otvoreni. Kupci bi trebali moći lako dati povratne informacije o proizvodima. Društveni mediji danas su učinkovit alat za to. Ispravna analiza podataka iz takvih izvora pomaže u otklanjanju problema koji mogu nastati u samom proizvodu, njegovoj cijeni ili njegovoj prodajnoj mreži.
Vrijednost robne marke ne postoji bez pružanja zadovoljstva kupaca
Ne postoji brend koji se koristi iako se ne sviđa svojim kupcima. To je samo slučaj s monopolističkim proizvodima, koji su već izvan našeg djelokruga. U današnjem konkurentskom okruženju, kako bi kupci bili zadovoljni brendovima, potrebno je osigurati da budu zadovoljni svim detaljima o brendu.
Vrlo je jasno da se brend ili proizvod neće razviti bez komunikacije s kupcem ili ciljnom publikom. Pa kako ćeš to učiniti? Hoćete li svojoj publici ponuditi jedan kanal da vas kontaktira s telefonskog broja? Želite li da pišu pisma? Ili ćete otići u istraživačke tvrtke radi terenskih studija?
Naravno da ne. Dobro uspostavljena digitalna medijska mreža danas je jedan od najučinkovitijih alata za upravljanje marketinškim miksom. Digitalni marketing sada stvara prioritetni marketinški plan za sve sektore i nudi mnogo učinkovitije alate za mjerenje i povratne informacije upraviteljima robnih marki od tradicionalnih alata.
Za razvoj digitalne medijske prisutnosti i uspostavljanje dvosmjernog komunikacijskog sustava trebat će neko vrijeme. Osim toga, razvijaju se i vrijednosti brendova brendova koji poboljšavaju svoju prisutnost u digitalu. Drugim riječima, dobra strategija digitalnog marketinga zapravo nam nudi najučinkovitiju infrastrukturu uz poboljšanje vrijednosti brenda. No događanja se kod nas pretvaraju u izravnu prodaju, pa više ne viđamo često potrošače koji traže robne marke na ulici. Promocije koje će vaš brend napraviti u digitalnim medijima također će povećati vašu prodaju.
Osim transformacije, kupcima je puno lakše doći do vas putem digitalnih medija. Ovdje možete jednostavno dati sve povratne informacije o proizvodu ili pristup proizvodu. To će vam dati potrebnu ideju za proizvodnju boljih proizvoda ili usluga, a vaš će kupac biti zadovoljan što ste ga poslušali.
Kao rezultat toga, izgradnja ove strukture pokriva važno vremensko razdoblje. Niti instalacija sustava niti početak primanja povratnih informacija i ocjena ne odvija se u kratkom vremenu. Osim toga, novac koji ćete za to potrošiti možda neće moći ubrzati proces. Ti će procesi, koji se nastavljaju svojim prirodnim tokom, ionako potrajati.
Poduzmite nešto na vrijeme
Najčešća pogreška koju tvrtke rade jest prisjećanje marketinga kad prodaja padne ili se dogode hitne situacije u industriji. Osim toga, nova poduzeća; svijest o robnoj marki i cjelokupna marketinška funkcija posljednji su koje treba uzeti u obzir.
Ove uobičajene pogreške ne bi se trebale činiti i tvrtke bi trebale upravljati svojim marketinškim funkcijama na najbolji način od prvog dana. Na taj način mogu u svakom trenutku razvijati prodaju, biti spremni na izvanredne situacije i stalno rasti. U suprotnom će morati pričekati neko vrijeme nakon što počnu raditi.