Ministar trgovine Ömer Bolat nedavno je istaknuo da je udio e-izvoza u našem ukupnom izvozu 1,5 posto i najavio da je cilj do 2028. povećati tu stopu na 10 posto. Ova je izjava skrenula pozornost proizvođača, posebice malih i srednjih poduzeća, koji se još nisu susreli s e-izvozom, na online izvoz. Navodeći da je najveća prepreka e-izvozu nedostatak hrabrosti, član Vijeća za e-trgovinu TOBB-a i izvršni direktor Ticimax E-commerce Systems Cenk Çiğdemli objasnio je 6 poteškoća s kojima se tvrtke mogu susresti u online izvozu i njihova rješenja. Navodeći da pokušavaju potaknuti turske tvrtke da se otvore prema svijetu pružanjem besplatne obuke za e-trgovinu i e-izvoz unutar Ticimax Campusa, Çiğdemli je naveo moguće poteškoće kao što su ciljna tržišta, načini plaćanja, otvaranje tvrtke u inozemstvu, povrati, strane jezike i propise.
– Najvažniji korak za one koji su novi u e-izvozu je odabir pravog ciljnog tržišta. Mnogi ljudi ciljaju previše zemalja odjednom, što rezultira neučinkovitom fragmentacijom proračuna za oglašavanje. Budući da potrošači imaju različita očekivanja u svakoj zemlji, robne marke koje krenu s više ciljnih tržišta imaju problema s fokusiranjem. Poznavanje ciljanih zemalja te trendova i očekivanja potencijalnih kupaca u njima ključ je uspjeha. Stoga ciljajte što više zemalja na koje se možete usredotočiti. Ispravno je odabrati najviše 3-4 ciljane zemlje za početak. Na taj način možete učinkovito podijeliti svoj proračun za oglašavanje između zemalja. Također treba napomenuti da svaka država ima svoje vlastite propise. Što manje zemalja odaberete za početak, lakše ćete naučiti njihova pravila i propise. Koncentracija vaše energije i fokusiranje na nekoliko zemalja stvara prostor za bolje razumijevanje ponašanja i trendova potrošača u tim zemljama. Na taj način možete točno i precizno odrediti svoje iznimno važne politike lokalizacije.
METODE PLAČANJA
– Ljudi se ustručavaju pisati podatke o svojoj kreditnoj kartici na stranicama kada kupuju putem e-trgovine. To je posebno slučaj na američkom i europskom tržištu. Zbog toga se općenito koriste sustavi plaćanja kao što su Stripe i PayPal. To što je Paypal kod nas zabranjen predstavlja ozbiljan problem u ovom trenutku. Stripe, s druge strane, zahtijeva da njegov sustav koriste brendovi koji imaju tvrtke u određenim zemljama. Za korištenje oba načina plaćanja potrebno je otvoriti tvrtku u inozemstvu (najčešće neka od europskih zemalja). Međutim, ne postoji pravilo da se e-izvoz može izvršiti samo ovim načinima plaćanja. Možete prodavati putem globalnih tržišta kao što su Etsy, Amazon, Trendyol i e-PTT bez problema s plaćanjem. Imamo i neke banke koje nude integraciju plaćanja za e-izvoz. Surađujući s bankama koje nude ove usluge, moguće je jednostavno izvršiti e-izvoz samo s ETGB dokumentima. Međutim, ako planirate veliku operaciju e-izvoza, možda je bolje otvoriti tvrtku u zemlji u kojoj su važeći općeprihvaćeni načini plaćanja kao što su PayPal i Stripe.
OTVARANJE TVRTKE U INOZEMSTVU
– Otvaranje tvrtke u inozemstvu može se činiti teškim, ali nažalost potrebno je otvoriti tvrtku u inozemstvu kako bi se mogli koristiti sustavi plaćanja kao što su Paypal, Stripe itd. Dodatno, ako imate 300 do 1000 međunarodnih pošiljki dnevno u istu zemlju, isplativo će vam biti otvoriti tvrtku i slati pošiljke iz te zemlje. Zato što bi bilo povoljnije dobiti uslugu isporuke sklapanjem ugovora sa skladištem u gradu u vašoj ciljanoj regiji, umjesto slanja toliko robe iz Turske svaki dan i plaćanja 20 eura/22 dolara po teretu. Na taj način ćete također smanjiti iznos koji ćete platiti za dostavu. U Turskoj postoje tvrtke specijalizirane za otvaranje tvrtki u inozemstvu. Uz pomoć ovih tvrtki, možete otvoriti tvrtku u bilo kojoj Europi, Americi ili Engleskoj za samo 300 dolara. Ne zaboravite da kada otvorite tvrtku, morat ćete platiti i porez u toj zemlji. Postoje tvrtke za financijsko savjetovanje koje su specijalizirane za to i mogu vas uputiti.
POVRATAK
– Pogotovo u tekstilu, povrat proizvoda je gotovo 50 posto u europskim zemljama. Proizvod možete vratiti u Tursku s vašim ETGB dokumentom, ali morate ponovno platiti 20 eura/22 dolara koje ste platili prilikom slanja. Budući da će to biti dodatni trošak, najbolje je dogovoriti se sa skladištem u zemlji u kojoj prodajete, gdje će se preuzeti vaši vraćeni proizvodi. Kada proizvodi dosegnu određenu količinu, možete zatražiti da se pošalju u rinfuzi. Na ovaj način nećete morati platiti 20 eura/22 dolara za svaki komad pojedinačno. Proizvode možete dovesti u Tursku po nižoj cijeni ako ih sve spakirate zajedno. Ili uopće ne donosite proizvode u Tursku. Dogovorom sa skladištem, ako drugi kupac naruči isti proizvod u istoj regiji, dobit ćete proizvod poslan sa skladišta.
STRANI JEZIK
– Ako ne znate strani jezik, to može predstavljati prepreku u procesu e-izvoza. Ali to više nije tako velik problem. Korištenjem usluge umjetne inteligencije kao što je ChatGPT, možete izvršiti prijevode i jednostavno ispisati značajke proizvoda u umjetnu inteligenciju. Na primjer, pružamo integraciju umjetne inteligencije za one koji koriste Ticimax infrastrukturu. Dakle, prodavač može dati opis proizvoda izraditi umjetna inteligencija.
PROPISI
– Na kraju, ne treba zaboraviti da problem mogu predstavljati i propisi i zakoni zemalja. Iz tog razloga trebali biste se usredotočiti na što više zemalja i naučiti trgovinska pravila, carinske troškove i porezne zakone svake od njih prije nego krenete na put. Na primjer, ako u Turskoj prodajete proizvod za 600 lira, a postoji carina od 600 lira, trebate izračunati i odrediti cijenu proizvoda u skladu s tim.
