Dajući značajan doprinos razvoju automobilske postprodajne industrije u svojoj 43-godišnjoj povijesti, Martaş je implementirao projekt Always Support Line kako bi brže i učinkovitije odgovorio na pitanja svojih kupaca.
0850 207 1980, koji pruža usluge u svim distribucijskim centrima, započeo je s radom pod nazivom Hep Support Hotline kako bi korisnicima što brže i učinkovitije pomogao oko pitanja. Hep linija za podršku, koju implementira Martaş Automotive, pruža uslugu između 09.00 - 21.00 radnim danom i između 09.00 - 17.00 subotom. Stoga Martaş Automotive pruža neprekinutu uslugu tisućama kupaca diljem zemlje putem "Always Support Line". Erdem Çarıkcı, generalni direktor Martaş Automotivea, koji je rekao da se svi podaci koji dolaze od njihovih kupaca prikupljaju u bazi podataka Always Support Line, rekao je: „Ovo nam omogućuje stvaranje preciznijih analiza i izvješća. Linija Always Support vodi nas u proizvodnji posebnih rješenja za naše klijente.”
“Planiramo povećanje broja zaposlenih”
Izjavljujući da korisnicima Martaş Automotivea omogućuju lakšu komunikaciju s njima uz Always Support Line, Erdem Çarıkcı je rekao: “Na ovaj način možemo odgovoriti na pitanja naših kupaca puno učinkovitije i djelotvornije. Počeli smo dobivati pozitivne povratne informacije od naših kupaca i uviđati prednosti Always Support Line. Planiramo povećati broj zaposlenika Always Support Line kako bi naši klijenti lakše došli do nas i osigurali najveću razinu zadovoljstva.” Erdem Çarıkcı, generalni direktor Martaş Automotivea, rekao je: “Naš je cilj u 2023. godini povećati broj našeg tima Always Support Line i pomoći svim našim kupcima na najprecizniji način što je prije moguće. Uvijek ćemo nastaviti raditi na bolje”, rekao je.