U okviru projekta "Stavovi prema osobama s invaliditetom i komunikacija s osobama s invaliditetom" koji se provodi u suradnji s Generalnom upravom TCDD Taşımacılık AŞ i Turskom konfederacijom za osobe s invaliditetom i koordinacijom našeg odjela za putnike, obuka za našu blagajnu osoblja odgovornog za prodaju ulaznica i konzultantske usluge održan je u dvorani za trening ATG-a u ponedjeljak, 27. veljače.
U okviru edukacije želi se povećati kvaliteta usluga za sve osobe s invaliditetom, a posebice one s oštećenjem sluha, službenicima na blagajni i kontroli karata koji su u komunikaciji jedan na jedan s putnicima i služe kao vidljivo lice Ustanove.
Glavna uprava TCDD Taşımacılık AŞ, formirala je željezničke i gradske željezničke sustave i uslugu prijevoza putnika s razumijevanjem jednakih usluga orijentiranih na čovjeka, kako bi se pružile dostupne usluge za sve građane, kako bi se povećala kvaliteta usluge prijevoza za osobe s invaliditetom i programi obuke koje je provodio u Ankari nakon Eskişehira i Istanbula nastavlja se za osoblje.
U tom kontekstu, posjetio je dvoranu za trening u Ankari zajedno s generalnim direktorom Ufukom Yalçınom i predsjednikom Turske konfederacije osoba s invaliditetom, Yusufom Çelebijem, te se sastao s osobljem.
Sa željeznicom smo u prometu najsretniji
Poželjevši Božju milost onima koji su izgubili živote u potresu koji smo nedavno doživjeli i brz oporavak ozlijeđenima, predsjednik Saveza invalida Turske, Yusuf Çelebi, nastavio je svoje riječi na sljedeći način:
“Svi pojedinci dolaze na svijet s istim pravima. Mi kao osobe s invaliditetom želimo ista prava koja svi imaju. Ova obuka će biti vrlo korisna u pomaganju osobama s invaliditetom kako u primjeni pravila tako iu učenju kako pružiti tu pomoć bez da ih se osjeti. Želio bih zahvaliti ministru prometa i infrastrukture, Adilu Karaismailoğluu, koji je podržao ove obuke, i Ufuku Yalçınu, generalnom direktoru TCDD Transportationa. Unutar prometne zajednice uživamo u našim putovanjima željeznicom. Naše željeznice postale su dostupnije sa svojim zaposlenicima, kvalitetom usluge i poduzetim mjerama.”
Naše željeznice rade na tome da svi građani imaju pristupačne sadržaje
Rekavši da 21. dana potresa koji je duboko ražalostio našu zemlju, nastavljaju danonoćno raditi sa svim željezničarima kako bi zajedništvom i solidarnošću zaliječili naše rane, naš generalni direktor Ufuk Yalçın poželio je Božju milost građanima koji su preminuli zbog potresa i brz oporavak ozlijeđenima. Poželio je da se takva bol više nikada ne ponovi.
Naš generalni direktor Ufuk Yalçın nastavio je svoje riječi na sljedeći način: “Provodimo 'Orange Table Service' za sve građane s različitim potrebama, od planiranja putovanja do kupnje karata, prijevoza do stanica i kolodvora, ulaska u vozila, udobnog putovanja i udobno se vraćaju svojim domovima na kraju putovanja. Osim toga, nastavlja se edukacija naših zaposlenika u cilju povećanja kvalitete.”
Naglašavajući važnost ispunjavanja očekivanja maksimiziranjem kvalitete usluga koje se nude građanima s posebnim potrebama i činjenicu da smo svi stvoreni s različitim karakteristikama, naš generalni direktor Yalçın rekao je: „Posebno nam je zadovoljstvo što naše usluge za osobe s invaliditetom postavljaju osmijeh na njihovim licima. Razina naše usluge je na određenoj razini. Samo zahvaljujući tim treninzima možemo ga održati na toj razini i ići dalje. Nastavit ćemo s ovim treninzima. Nakon Istanbula, Eskişehira, završavamo u Ankari. Želio bih zahvaliti svom vrijednom timu koji je proveo studije vezane uz ove treninge. Želim vam puno sreće u školovanju.” rekao je.