Autobusni kolodvor Konya postaje jedini u Turskoj s TSE certifikatom koji je dobio

Međugradski autobusni kolodvor gradske općine Konya postao je jedini autobusni kolodvor u Turskoj koji je dobio certifikate „Sustav upravljanja kvalitetom“ i „Sustav upravljanja zadovoljstvom kupaca“ od Turskog instituta za standarde.

Međugradski autobusni kolodvor gradske općine Konya napravio je novi korak u Turskoj dobivanjem dokumenata “Sustav upravljanja kvalitetom” i “Sustav upravljanja zadovoljstvom kupaca”.

Osoblje međugradskog autobusnog kolodvora Konya, koje je sudjelovalo u obuci Turskog instituta za standarde, uspješno je prošlo obuku za Sustav upravljanja kvalitetom TS EN ISO 9001:2015 i Sustav upravljanja zadovoljstvom kupaca TS EN ISO 10002:2018.

U TS EN ISO 9001:2015 osposobljavanje sustava upravljanja kvalitetom; “Opseg, procesi, politika sustava upravljanja kvalitetom”, “Dužnosti, ovlasti i odgovornosti”, “Identifikacija rizika i prilika”, “Ciljevi kvalitete i plan za njihovo postizanje”, “Planiranje promjena”, “Resursi”, “Kompetencija” ”, “Svijest” ”, “Komunikacija”, “Dokumentirane informacije”, “Uvjeti za usluge”, “Vanjski procesi”, “Kontrola neprikladnog rezultata”, “Nadziranje, mjerenje, analiza i evaluacija”, “Interna revizija”, “ Održana je obuka „Prolaz“ i „Kontinuirana poboljšanja“ pregleda upravljanja.

U obuci o sustavu upravljanja zadovoljstvom kupaca TS EN ISO 10002:2018; „Transparentnost“, „Pristupačnost“, „Odziv“, „Nepristranost“, „Cjelovitost informacija“, „Povjerljivost“, „Pristup usmjeren na usluge“, „Odgovornost“, „Poboljšanje“, „Kompetentnost“, „Točnost“, „Komunikacija“ , “Primanje, praćenje, procjena, odgovaranje, zatvaranje i kontinuirano poboljšanje pritužbi”.

Međugradski autobusni kolodvor gradske općine Konya nastavit će s obukom tijekom rada kako bi poboljšao kvalitetu svoje usluge.