Nakon rasta deviznih tečajeva od 80 posto, mnogi su se brendovi okrenuli izvozu. Brendovi koji otvaraju tržišta na međunarodnim web stranicama za online prodaju su frustrirani jer ne mogu ispravno upravljati procesom na putu e-izvoza koji su zacrtali s velikim proračunima i snovima. Tim za marketing i upravljanje tržištem Digital Exchangea kaže: “Brendovi koji rade s profesionalcima postižu uspjeh pravilnim upravljanjem svojim Influencer marketinškim aktivnostima pri otvaranju svojih tržišta. Održavanje i upravljanje tržištem koliko i otvaranje treba imati čelične noge kao što su promocija, opis proizvoda i usluga, logistika i ispravno upravljanje proračunom.”
Turska, s mladom i dinamičnom populacijom od 84 milijuna, postala je zemlja s najbržom digitalizacijom na svijetu tijekom globalne epidemije. Do 2020. godine, dok je dobna skupina od 18 do 45 godina koristila internet u poslovne i zabavne svrhe, u razdoblju od 2020. do 2022. proširila se na cijelo društvo i njegova upotreba po glavi stanovnika prelazila je prosjek od 8 sati dnevno. 2 milijuna ljudi, uglavnom u posljednje 60 godine, nalazi se na Facebooku, Instagramu, Twitteru, YouTube Postao je član kanala društvenih mreža kao što je Influencer marketing. Prije korištenja proizvoda i usluge u Turskoj, stopa donošenja odluka temeljila se na 80 posto ispitivanjem utjecajnih marketinških studija. Dok ovaj uspon sa sobom donosi oživljavanje online kupovine; Prema podacima iz 2021. godine, broj stranica za e-trgovinu i e-izvoz u Turskoj premašio je 320 tisuća. Sada postoji ozbiljna konkurencija između stranica e-trgovine i e-izvoza, kako lokalno tako i globalno. Dok mnoge tvrtke sklapanjem ugovora potpisuju značajne popuste na području odjeće, kozmetike, obuće, hrane i gotovih jela, posebno u elektronici, ne mogu postići uspjeh zbog nepropisno pripremljenih kampanja, napora koji ne mogu doseći ciljanu publiku i pogrešno upravljanje tržištem. Stručni tim Digital Exchangea, koji upravlja Influencer marketingom i marketplace aktivnostima e-trgovine i e-export tvrtki u 126 zemalja svijeta, objasnio je važnost korištenja pravog tržišta za e-trgovinu i e-export brendove.
Upoznajte potrošača, identificirajte potrebe
Navodeći da brendovi imaju više od jednog tržišta na stranicama e-trgovine koje djeluju u Turskoj i međunarodno, tim Digital Exchangea dao je sljedeću izjavu: „Upravljanje tržištima nije dužnost i funkcija brendova. Budući da upravljanje tržištem samo po sebi zahtijeva stručnost. Na tržištu na web-mjestu za e-trgovinu i e-izvoz koji djeluje u Turskoj i inozemstvu
- Upoznavanje potrošača
- Identificiranje njihovih potreba
- Razumijevanje za koji ste proizvod ili uslugu zainteresirani
- Poznavajući prosjek budžeta
Jedan od najvažnijih uvjeta je saznati koje kampanje razmatrate. Svi brendovi mogu otvoriti tržnicu plaćajući određenu cijenu, ali važno je ne otvoriti tržište, već ga održati na najbolji način, upravljati njime na način koji je koristan za brend, generirajući prihod , pružanje svijesti i primanje pozitivnih preporuka od potrošača.
Loše upravljanje oštećuje marku
Naglašavajući da profesionalna pomoć robnih marki u plasiranju svojih proizvoda i usluga ciljnoj publici nakon otvaranja tržišta povećava njihov promet i svijest o robnoj marki, tim Digital Exchange kaže: "Brend koji otvara tržište počinje tako što kaže: 'Ja stalno ovdje dodajte proizvode i pošaljite ih potrošaču koristeći logističku mrežu'. Nakon nekog vremena vidi da potrošač ne posjećuje njegovu tržnicu ili da se mnogi problemi, od dostave do korištenja njegovih proizvoda, pojavljuju kao pritužbe na njegovoj stranici. To negativno utječe na druge kupce. Upravljanje tržnicom je posao koji sam po sebi zahtijeva profesionalnost. Vlastito interno osoblje marke odgovorno je za pripremu kvalitete, interne ravnoteže i prezentacije proizvoda koji proizvode i usluge koju naručuju. Vlastiti kadrovi brendova uvelike propadaju kada je u pitanju upravljanje tržištem. Jer etnički marketing dolazi u obzir. Čak i slanje proizvoda u Njemačku samo po sebi zahtijeva znanje. Baza potrošača u Berlinu nije ista kao u Münchenu. U Iraku postoji još jedna potrošačka navika u Bagdadu, posebno u gradu Erbilu.” rečeno je.
Proces kojim se treba upravljati od promocije do logistike
Napominjući da je zbog rasta tečaja porasla želja brendova za izvozom, a samim time i potraga za tržištem, tim Digitalne burze dao je sljedeće podatke:
„Upravljanje tržištem je holistički proces. Uključuje ove naslove:
- Potpuni opis proizvoda i usluge sa slikama, video zapisima i tekstom o tome što točno pokriva,
- Ažurirani komentari o korisničkom iskustvu korištenja i odgovori marke na njih,
- Određivanje cijena se vrši uzimajući u obzir ostale konkurente,
- Obavljanje logistike proizvoda na vrijeme, bez grešaka i cjelovito te praćenje
- Odgovaranje na sve vrste pitanja i problema u kratkom vremenu učinkovito i na način koji nudi rješenje
- Prije i nakon svih ovih procesa, dopiranje do potrošača, učinkovito donošenje odluka, povećanje percepcije brenda i pretvaranje potencijalnih kupaca u prave kupce kroz Influencer marketing.
Kao što možete vidjeti, postoje mnoge komponente upravljanja tržištem u e-trgovini i e-izvozu. Ne radi se samo o iznajmljivanju mjesta i stavljanju slika proizvoda i izradi tereta. Kada se procesima ne upravlja dobro, čak i milijunski proračuni koji se stavljaju na raspolaganje internom timu mogu doseći točku u kojoj to šteti tvrtki.”
Profesionalni menadžeri rade s profesionalcima
Emrah Pamuk, izvršni direktor Digital ExchangeaNavodeći da je Turska dobila više svog udjela od digitalizacije tijekom procesa epidemije Covid-19 nego u svijetu, rekao je: “Vidjeli smo da je udio Turske u e-trgovini i e-izvozu između 2020.-2025. uzet u prvom 2020 mjeseca 3. u svim istraživanjima. Došlo je do velikog ubrzanja. Veliku je ulogu u tome odigrao negativan utjecaj epidemije. Tvrtke za e-trgovinu u Turskoj dosegle su tržišnu vrijednost od nekoliko desetaka milijardi dolara. Robne marke koje čine pravi menadžment tržišta premašile su vlastite ciljeve kada to podupiru Influencer marketingom. Ostvarili su i vrlo značajne stope rasta. Influencerski marketing i upravljanje tržištem su pitanja koja podržavaju jedno drugo. Bez jednog, nedostaju noge stola. Iz tog razloga, tvrtke bi svoje komunikacijske i marketinške jedinice trebale stvoriti od profesionalaca, jer profesionalci unutar tvrtke znaju da moraju raditi s profesionalcima na Influencer marketingu i upravljanju tržištem.”
Influencerski marketing ne bi trebao imati monopol na neke robne marke
Navodeći da su marketinški napori brendova vrlo važni, Pamuk, “Tvrtke izvoznice idu na Influencer marketing s trampom. Ima dosta kompetentnih influencera koji rade na ovom pitanju. S druge strane, stvari ne funkcioniraju s influencer marketingom samo određenih brendova na tržištu, a u ovom trenutku bi i drugi brendovi trebali zauzeti svoje mjesto. Dakle, raznolikost se povećava, konkurencija među markama se nastavlja na pravom polju. Kao Digital Exchange, osiguravamo da se ispravna robna marka, pravi proračun i pravi Influencer susreću.
Budite prvi koji će komentirati