Gradska općina İzmir Glavna uprava ESHOT implementirala je sustav koji će omogućiti putnicima da daju povratne informacije. Građani, koji će sudjelovati u Anketi o zadovoljstvu putnika s 10 pitanja, moći će odmah prenijeti svoje ocjene i prijedloge o vozaču i vozilu zahvaljujući svojim pametnim telefonima. Sve obavijesti bit će dostavljene odmah.
Gradska općina İzmir Generalna uprava ESHOT implementirala je važan projekt za povećanje kvalitete usluge. “Anketa o zadovoljstvu putnika” puštena je u upotrebu kako bi se odmah dobila povratna informacija od putnika i brzo rješavali problemi. Putnici će moći ispuniti upitnik koji se sastoji od samo 10 pitanja, zahvaljujući QR kodu koji će očitati svojim pametnim telefonom.
Generalni direktor ESHOT-a gospodin Erhan rekao je da oni rade na kontinuiranom povećanju kvalitete usluge i njenom održivom razvoju. Napominjući da više od 1700 autobusa svakodnevno prometuje na 363 linije, gospodin je naglasio da će ovo istraživanje dati značajan doprinos trenutnom otkrivanju i brzom rješavanju problema.
Putnici će biti počasni revizori
Ističući da će novom aplikacijom svaki građanin Izmira koji koristi autobuse postati „počasni revizor“, dao je sljedeću informaciju: „Za sve naše autobuse pripremaju se zasebne oznake matrice podataka. Oni će biti definirani na pločama. Kada se čita na pametnim telefonima, na ekranu će se pojaviti upitnik od 10 pitanja. Putnici će moći odmah procijeniti vozilo i vozača koji se nalazi u autobusu. Sustav će nas automatski obavijestiti o registarskoj pločici i imenu vozača. Tako ćemo moći osigurati trenutno otkrivanje i brzo rješavanje problema na bazi linija i autobusa. Također ćemo se vratiti našim građanima putem našeg ESHOT Call centra.”
Aktiviran je u 400 autobusa
Oznake matrice podataka specifične za tablice i stajališta pripremaju se u ESHOT radionicama i nanose na autobuse jednu po jednu. QR kodovi bit će vidljivi na prozorima, vratima i zajedničkim prostorijama svakog autobusa. Anketa, koja je i dalje aktivna na 400 autobusa, bit će aktivna u svim autobusima do kraja ožujka.
Može se puniti na stajalištima
ESHOT Upitnik o zadovoljstvu putnika također se može ispuniti na zatvorenim stajalištima i stajalištima. Stanovnici Izmira moći će sudjelovati u anketi tako što će njihovi pametni telefoni čitati naljepnice QR koda integrirane u stajalište. Sustav će također prikazati autobusne linije koje prolaze kroz stajalište i informacije o nadolazećim autobusima. Oznake matrice podataka bit će primijenjene na zatvorena stajališta i stajališta nakon završetka autobusa.
Upitnik koji je pripremio ESHOT Odjel informacijskih tehnologija kreiran je na jednostavan način kako bi se sudjelovanje i odgovaranje mogli obaviti brzo i jednostavno.
Budite prvi koji će komentirati