Odjel za groblja gradske općine Istanbul povećao je svoj rad sa sve većim brojem smrtnih slučajeva tijekom pandemije i provest će novu uslugu za građane koji su izgubili rođake.
Pozivni centar Alo 188, nacionalna linija za pogrebne radove, učinkovito će biti dostupna u Istanbulu od strane Odjela za groblja IMM.
IMM će spriječiti građane koji su izgubili svoju rodbinu da se bave pogrebnim postupcima, ne znajući što učiniti u panici. Aktivirat će posao koji će olakšati pogrebne postupke rođaka građana koji su izgubili život.
Odjel za groblja IMM, koji istodobno može vidjeti smrtne slučajeve s primitkom izvještaja o smrti od Ministarstva zdravlja i odbacivanjem umrlih iz Uprave za stanovništvo, stići će rođacima preminulih s uspostavljenim pozivnim centrom i kontakt broj u izvještaju o smrti.
Kada se rodbina kontaktira putem kontakt telefona, primit će se svi zahtjevi koji su im potrebni, poput mjesta pokopa i prijevoza, a pokop će biti osiguran brzo nakon sprovoda.
Otprilike 80 posto zahtjeva građana za sprovodom bit će ispunjeno bez odlaska u institucije.
Ljudi koji će sudjelovati u call centru započet će svoju dužnost s 1.5 mjeseca obuke koja se pažljivo razmatra u smislu psiholoških, socioloških i ljudskih odnosa.
Naš je posao olakšati postupak
Šef Odjela za groblja Ayhan Koç dao je sljedeće izjave na tu temu: "U Hadith-i Sharifu možete reći:" Olakšajte, ne otežavajte. " Uspostavljamo ovaj sustav kako bismo olakšali uslugu građanima. Slučajevi smrti automatski će pasti u call centar. Upozorenje će doći i mi ćemo s ovim upozorenjem krenuti u akciju. Za prijenos će biti dodijeljen pozivni centar. Bit će podijeljena informacija za komunikaciju između vozača i pogrebnika, a vlasnik pogreba moći će kontaktirati vozilo i pitati gdje se nalazi i koliko će to minuta biti. Svjesni smo da moramo pokazati veliku osjetljivost u pozivima rodbine sa sprovoda. Jer naši će građani biti ljudi koji su izgubili svoju rodbinu. Dijelit ćemo njihovu bol i služiti s mišlju da je tvoja bol naša bol. 188 ćemo staviti u službu u vrlo kratkom vremenu. Građani mogu proslijediti ne samo sprovod oko 188, već i sve probleme, probleme, zahtjeve oko groblja. "
Budite prvi koji će komentirati