Ispunjavajući svoja obećanja putnicima, Emirates je preuzeo gust raspored kako bi riješio zaostale zahtjeve uzrokovane prekidima putovanja.
Tijekom sedmomjesečnog razdoblja koje je započelo u travnju, Emirates je primio, potvrdio i obradio približno 1,7 milijuna zahtjeva za povrat. Kao rezultat toga, tvrtka je vratila putnicima iznos od 6,3 milijarde AED. 4,7 milijardi AED od ovog iznosa vraćeno je putnicima koji su rezervirali izravno od tvrtke, dok je preostali iznos vraćen putem putničkih agencija.
Emirates je također promijenio status gotovo 130.000 milijuna letačkih kupona dok je upravljao s preko 4 XNUMX upita u vezi s povratkom svojih putnika i partnera putničke agencije.
Na vrhuncu projekta Emirates doživio je ogroman porast u svom timu od 19 ljudi prije epidemije, dosegnuvši 110 djelatnika odgovornih za provjeru i obradu povratka. Tvrtka je to postigla angažirajući osoblje iz drugih odjela za pomoć u radu.
Predsjednik Emirates Airlinea Sir Tim Clark rekao je: „U ranim godinama 2020. COVID-19 uvelike je poremetio putovanja širom svijeta, što je dovelo do neviđenih iznosa zahtjeva za povrat u zrakoplovnoj i putničkoj industriji, uključujući Emirates. To posebno nije bilo voljno za zrakoplovne tvrtke, koje su nasukane u gotovini, jer je poslovanje drastično smanjeno. Nikada nismo zaboravili obvezu koju smo preuzeli prema putnicima tijekom ovih teških mjeseci kada smo se borili s utjecajem epidemije na naše aktivnosti.
„Zahvaljujući radu naših timova za povratak i službu za korisnike, podršci i suradnji naših poslovnih partnera i razumijevanju naših putnika, kao Emirates, riješili smo zaostatke. "U usporedbi s predepidemijskim razdobljem, još uvijek postoje visoki zahtjevi za povratkom i promjenom kupona za let, ali sada imamo kapacitet upravljati njima u roku od sedam dana."
Sir Tim je dodao: „U Emiratesu, uz povrat novca, nudimo našim putnicima fleksibilnost da putuju kasnije. Također smo pomogli čestim letačima da zadrže svoj status i uveli nove načine zarade i trošenja milja. U Emiratesu smo uveli prvo besplatno globalno osiguranje od COVID-19 u industriji, proveli mjere biološke sigurnosti na zemlji i u zraku te se pobrinuli da na našoj web stranici budu lako dostupni najnoviji uvjeti putovanja kako bi našim putnicima u letu bilo još ugodnije.
Emirates nastavlja voditi put nudeći svojim putnicima sigurnost i pouzdanost na putovanjima.
Ranije ovog tjedna aviokompanija je najavila još jedno prvo u industriji, nudeći svojim putnicima besplatno više rizično putno osiguranje i COVID-1 osiguranje za sve karte kupljene 2020. prosinca 19. Uz zdravstveno osiguranje COVID_19, nova izdašna ponuda Emiratesa uključuje uvjete za prekide putovanja zbog osobnih nesreća tijekom putovanja, pokrivenost zimskim sportovima, gubitak osobnih stvari i neočekivano zatvaranje zračnog prostora, savjet za putovanja ili upozorenja. Kliknite ovdje za više informacija.
Fleksibilnost i sigurnost: Pravila rezervacije Emiratesa putnicima nude fleksibilnost i povjerenje u njihove putne planove. Putnici koji kupe avionsku kartu za putovanje 31. ožujka 2021. ili prije nje, mogu uživati u izdašnim uvjetima rezervacije i mogućnostima ako moraju promijeniti svoje putne planove. Putnici imaju mogućnost promjene datuma putovanja ili produženja važenja karte za dvije godine. Kliknite ovdje za više informacija.
Zdravlje i sigurnost: Emirates je provodio sveobuhvatan niz mjera, uključujući distribuciju besplatnih higijenskih kompleta koji sadrže maske, rukavice, sredstvo za dezinfekciju ruku i antibakterijske maramice svim putnicima kako bi osigurao sigurnost putnika i njihovog osoblja, kako na zemlji, tako i u zraku, na svakom koraku njihova putovanja. Za više informacija o ovim mjerama i uslugama koje se nude na svakom letu posjetite: https://www.emirates.com/tr/turkish/help/your-safety/ .
Dubai je ponovno otvorio svoja vrata za međunarodne poslovne posjetitelje i posjetitelje u slobodno vrijeme. Sa svojim sunčanim plažama, događanjima kulturne baštine i smještajnim objektima i sadržajima svjetske klase, Dubai je jedan od najpopularnijih svjetskih gradova. U 2019. godini grad je primio 16,7 milijuna posjetitelja i bio domaćin stotinama globalnih sastanaka i sajmova, kao i sportskih i zabavnih događaja. Dubai je postao jedan od prvih gradova na svijetu koji je od Svjetskog vijeća za putovanja i turizam (WTTC) dobio pečat o sigurnom putovanju sa svojim sveobuhvatnim i učinkovitim mjerama za osiguranje zdravlja i sigurnosti posjetitelja.
Budite prvi koji će komentirati