TransportPark, podružnica gradske općine Kocaeli, sluša svoje putnike i rješava njihove pritužbe u minimalnom vremenu zahvaljujući 'Jedinici za odnose s putnicima', koja pruža uslugu 7 dana u tjednu. Jedinica za odnose s putnicima, koja radi u koordinaciji s pozivnim centrom Metropolitan 153, bavi se pritužbama ili zahtjevima s različitih točaka. TransportPark, koji pažljivo pronalazi rješenja za prijedloge, zahtjeve i zahtjeve iz mnogih mjesta, poput pošte, telefona, CIMER-a, društvenih medija i peticija, osnovao je i jedinicu za komunikaciju gluhih putnika bez prepreka. Kada je ova jedinica uspostavljena, građani s oštećenjem sluha; mogu izraziti i riješiti svoje zahtjeve, prijedloge i pritužbe licem u lice putem internetske usluge.
GRAĐANI SA OSIGURANJEM GRAĐANA IMAJU PREDNOST
Zahvaljujući Jedinici za odnose s putnicima, koja pruža uslugu od dana otvaranja, TransportPark je u mogućnosti proslijediti pristigle zahtjeve izravno odgovarajućoj jedinici. Kad je osnovana Jedinica za komunikaciju bez prepreka, putnici s oštećenjem sluha kontaktiraju se putem video chat-a, na njihov zahtjev. Najprije se zaprimaju zahtjevi kontaktiranog putnika, a zatim kad se dođe do rješenja, prijenos podataka ponovno se prenosi video. Putnici mogu nazvati 0262 325 23 05, http://www.ulasimpark.com.tr adrese ili račune društvenih medija TransportationParka.
RAD U KOORDINIRANI SA 153 CALL CENTRE
Zahtjevi zaprimljeni putem pozivnog centra Gradske općine Kocaeli 153 ocjenjuju se koordinirano. Prijedlozi, pritužbe ili zahtjevi koji u Park dolaze putem 153 prosljeđuju se na broj 153, a putnički problem rješava se na minimalnoj razini koordinirano. S ovim se radom za putnike s invaliditetom uklanjaju prepreke.
Budite prvi koji će komentirati