Ministar trgovine Ruhsar Pekcan, u cilju zaštite potrošača i tvrtki od krivotvorenih usluga, projekt "Uslužni informacijski sustav (SERBİS)"www.servis.gov.t je"Naši će potrošači s ove platforme moći pouzdano pristupiti svim ovlaštenim servisnim informacijama proizvođača i uvoznika." rekao je.
Pekcan je u svom govoru na prezentacijskom sastanku uslužnog informacijskog sustava (SERBIS), održanom u sobi za sastanke Ministarstva trgovine metodom videokonferencije, dao informacije o aktivnostima na zaštiti potrošača.
Pekcan je naglasio da nastavljaju raditi na zaštiti i svijesti potrošača u servisima nakon prodaje, kao u svakom području predviđenom Zakonom o zaštiti potrošača, te "Potvrda o jamstvu", "Usluge nakon prodaje" i "U tu svrhu i usmjeravanje tvrtki i sprječavanje njihovih pritužbi. Rekao je da su objavili propise "Uvod i korisnički vodič".
Pekcan je podsjetio da su propisima koje su donijeli na ovom području nametnuli obvezu nakonprodajnih usluga u više od 200 grupa proizvoda od bijele tehnike do automobila, računala do mobilnih telefona i naveo da proizvođači i uvoznici moraju osigurati usluge nakon montaže, održavanja i popravka nakon prodaje proizvoda koji nude potrošačima tijekom svog životnog ciklusa. .
Pekcan je naglasio da tvrtke s "Certifikatom o kvalifikaciji usluge nakon prodaje" koje je odobrilo Ministarstvo moraju pružati usluge nakon prodaje, poput instalacije, održavanja i popravka, potrošačima putem ovlaštenih benzinskih postaja.
„Potrošači bi se trebali prijaviti ovlaštenim servisima kako bi iskoristili svoja prava koja proizlaze iz ovih jamstava. Pa, što potrošači rade kako bi došli do ovlaštenih benzinskih postaja koji su im potrebni? Koliko vidimo, najlakše je tražiti usluge putem pretraživača na Internetu, ali ovdje može biti mnogo pogrešaka. S druge strane, svjesniji potrošači radije ove usluge žele dobiti putem podataka o kontaktima tvrtki ili postojećeg jamstvenog certifikata ili korisničkih priručnika, ali nije uvijek lako zadržati jamstveni list i korisničke priručnike, a neke se informacije o uslugama tijekom godina mogu promijeniti.
Pekcan je istaknuo da neki oportunisti također pružaju usluge potrošačima, poput ovlaštene službe, stavljajući njihova imena na vrh pretraživača, rekavši: „Primili smo pritužbe i potrošača i tvrtki kao što su kvaliteta ove usluge, cijena koju su dobili, ponekad krađa dijelova, koji nisu popravljeni, ili čak krađa proizvoda. . Naravno, mi ih kao Ministarstvo pregledavamo i izričemo im administrativne kazne. " koristio izraze.
Konstatirajući da potrošač ne može biti dovoljno zaštićen, te je pokrenuo novu studiju kako bi se domogao informiranijeg potrošačkog portfelja, Pekcan je dao sljedeće informacije:
“U skladu s tim radom, postavili smo ga obveznim za tvrtke da ga koriste od 1. srpnja i otvorili ga za usluge naših građana. Projekt "Servisni informacijski sustav (SERBIS)" štiti naše potrošače i tvrtke od krivotvorenih usluga.www.servis.gov.t jePuštamo ga u upotrebu putem '. Naši će potrošači s ove platforme moći pouzdano pristupiti svim ovlaštenim servisnim informacijama proizvođača i uvoznika. "
"Naši potrošači"www.servis.gov.t je'Pozivam vas da koristite stranicu "
Ministar Pekcan izjavio je da su u okviru projekta prvo prenijeli ovlaštene servisne podatke iz baze podataka Ministarstva u sustav, a zatim ih stavili na raspolaganje tvrtkama putem e-uprave, ovlaštene servisne podatke tvrtki "www.servis.gov.t je Objasnio je da su im osigurali da se registriraju u sustav na web mjestu i ažuriraju svoje podatke.
Navodeći da su tvrtke obvezno objavile ovlaštene servise sa svojih korporativnih stranica, Pekcan je napravio sljedeću procjenu:
„Naš je cilj u ovom sustavu zaštititi prava građana i stvoriti svjesne potrošače. 'www.servis.gov.t je'Ovlašteni servis moći će postavljati upite na temelju tvrtke, marke, proizvoda, uvoznika, kao i na temelju pokrajine i okruga. Ovdje neće imati samo pristup ovlaštenim servisnim informacijama, već i pristup zakonskim propisima i važnim informacijama o jamstvenim i postprodajnim uslugama na ovom web mjestu. Ja sam svi naši građani, dužnosnik našeg Ministarstva 'www.servis.gov.t je'Pozivam vas da koristite stranicu. Toplo preporučujem upotrebu ove stranice kako biste izbjegli pritužbe. "
"Svjesni potrošači osnova su dobro funkcionirajućeg tržišta." Pekcan je izjavio da kao Ministarstvo pružaju potrebne obuke i publikacije kako bi podigli svijest potrošača.
Napominjući da postoje i druge studije koje su proveli na području poslijeprodajnih usluga, Pekcan je rekao:
„Kao što znate, u dosadašnjoj praksi potrošačima se moraju izdavati potvrde o jamstvu i servisni listići u pisanom i tiskanom obliku. Ova situacija stvara stavku troškova i birokraciju za tvrtke. Potrošaču dugoročno čuvanje dokumenata stvara poteškoće. Sada ih svojim novim radovima premještamo u elektroničko okruženje. Sada će tvrtke moći dijeliti svoje jamstvene dokumente i servisne papire elektroničkim putem s potrošačima. Naše će Ministarstvo nastaviti raditi na zaštiti potrošača i svjesnim potrošačima, kao i do danas. "
Budite prvi koji će komentirati