IETT je napravio poboljšanja u linijama koje su primile najviše pritužbi s radom koji je obavio na izvješćima o žalbama. Kao rezultat redovnih provedenih radova došlo je do smanjenja pritužbi za 8,6 posto i općih prigovora za 3 posto.
Glavna uprava IETT-a, jedna od povezanih kompanija istanbulske metropolitanske općine (IMM), povećala je broj putovanja sa 44 tisuća 1 na 7 tisuća 24 u liniji Metrobus, koja pruža usluge za 6 milijun putnika 900 dana dnevno s 7 stanice.
Unaprijeđena su i poboljšanja. TÜYAP, Avcılar, Şirinevler, koji pružaju 24-satnu sigurnosnu uslugu, CevizliDizala na stanicama vinograda, Edirnekapı i Zincirlikuyu bila su dostupna građanima s invaliditetom i djeci do jutra. Izrađen je projekt obnove za dizala i stepenice, koji često propadaju. Počeli su radovi na spajanju stanica Beşyol i Florya i izgradnji veće i praktičnije stanice.
PROŠIRENA JE METODA ALTUNİZADE METROBUS
Na metroškoj stanici Altunizade, nakon integracije s metroom, kartemični uređaji i turbineti bili su smješteni na početnim i krajnjim točkama nadvožnjaka. Tako se smanjuje gustoća nadvožnjaka i okretnica. Pored toga, izradom platforme za preuzimanje na postaji provedeni su radovi na proširenju i poboljšanju na ulazima i izlazima za putnike. Proširenjem putničkog područja Altunizade Station stvorilo se dodatno izlazno područje. Prošireno je i područje za putnike Zincirlikuyu. Na ovaj su način uvelike rasterećeni ulasci i izlasci na stanicu, smanjen je broj pritužbi.
POTPISAN PERIOD PISANJA
IETT pokrenuo aplikaciju za potpisivanje Metrobus stanica kako bi građani čekali na pravom mjestu. Promet vozila Metrobusa smanjen je primjenom signalizacije usklađenosti s frekvencijama na Beylikdüzü i Söğütlüçeşme.
10 POUČAVANJA SMANJENJA U MOBİETT PRIJAVAMA
Počeli su radovi na obnovi GPS uređaja u svim vozilima spojenim na IETT. Planira se da se taj proces dovrši u kratkom vremenu. Na taj će se način osigurati da putnici koji čekaju na stanici imaju bolji pristup informacijama o tome kada će vozila stići. U aplikaciji Mobiett, koja je jedan od glavnih prigovora Istanbulčana, napravljene su inovacije i u infrastrukturi i na sučelju. Uz dodavanje novih značajki poput personalizacije, čekanje na zaustavljanju, nova verzija bit će dostupna s predstavom u ožujku, koja pruža nove mogućnosti pristupa invalidima.
Za MOBİETT je cijeli mrežni sustav premješten na lokalne poslužitelje, a uspostavljena je suvišna struktura, uključujući servisne informacijske usluge. Pored toga, stvoreni su mehanizmi alarma za obavještavanje poslužitelja prije prekida usluge, a spriječene su rane intervencije i prekidi u radu.
NAJPOVIJESNIJE LINIJE SU PREGLEDNE
Svaki tjedan se na IETT podnese prosječno 35 tisuća prijava. 15-20 posto ovih prijava sastoji se od žalbi. Klasificirajući pritužbe stanovnika Istanbula, Uprava za upravljanje kupcima IETT kreira popise putem Interneta. IETT provodi opsežnu studiju za rješavanje problema ispitivanjem pritužbi građana, jednu po jednu. Kao rezultat ove redovne studije, broj žalbi na temelju 100 tisuća putovanja prošle godine zabilježen je za 3 posto.
IETT mobilizira svoju flotu intenzivnim planiranjem kako bi pružio bolju uslugu stanovnicima Istanbula. Stanovnici Istanbula mogu prenijeti sve svoje zahtjeve, prijedloge i žalbe putem pozivnog centra ALO 153, aplikacije MOBİETT, računa IETT-a na društvenim mrežama i web stranice.
KARTA ISTANBUL METROBUS
Budite prvi koji će komentirati