trenmatik

Željeznice Kupite kartu za vlak, upitajte TCDD letove, Kako doći do vozne karte: S pristupom praznicima, oni koji žele putovati sada su već rezervirali. mogu se uzeti i letovi se mogu ispitati.

U našem novom prodajnom sustavu možete zamijeniti povratne i povratne karte na otvorenu ulaznicu koja vrijedi šest mjeseci bez ikakvog odbijanja povrata “.

Možete koristiti otvorene karte umjesto novca na svim vlakovima YHT i Anahat, bez obzira na tečaj i vlak.

Kada istekne razdoblje važenja vaših otvorenih ulaznica, za kupnju ulaznica koristite sve ili dio otvorenih ulaznica.
Preostali iznos nije povratan ni na koji način.

Ulaznice kupljene s otvorenim ulaznicama nemaju pravo na promjenu i povrat novca.

Ugovor o prijevozu
Smatra se da je svaki putnik koji primi svoju kartu pod uvjetima i pravilima koje je utvrdio TCDD ili ima putni dokument koji je TCDD prihvatio za prijevoz, sklopio ugovor s TCDD-om.
prema tome, TCDD se obvezuje prevesti putnika iz podrijetla do odredišta unutar postavljenih uvjeta. Smatra se da je putnik prihvatio pravila o prijevozu TCDD-a.

„Ugovor o prijevozu koji je Ak zaključen potvrđuje se dokumentom (tzv.„ Tiketom “) koji se izdaje na papiru i / ili elektroničkim putem, što se općenito odnosi na uvjete navedene za traženi put. Ulaznica se izdaje za bilo koju vrstu putovanja unutar područja primjene ove tarife. Ugovor počinje s ukrcavanjem putnika na željeni vlak ili vozilo na mjestu polaska naznačenom na karti i završava odlaskom vlaka ili vozila na odredište.

KUPITE TCDD ULAZNICU
Karta je dokaz o prihvaćanju uvjeta prijevoza dok se ne dokaže suprotno. Zapisi o sustavu prodaje TCDD-a uzimaju se kao osnova za bilo koji spor i smatra se da je putnik prihvatio ovu odredbu.

Smatra se da je ugovor o prijevozu istekao zbog izvanrednih okolnosti (viša sila, itd.) Koji nisu uzrokovani TCDD-om ili u slučaju sigurnosnih zahtjeva u željezničkom prometu.

Za putovanja koja podliježu posebnim uvjetima ili za prijevoz s najmanje dva odvojena prijevozna sredstva, karte se mogu izdati kao jedinstvena ulaznica za više od jednog odredišta, kao zasebne ulaznice za svako putovanje. Pojedinačna karta također može uključivati ​​nekoliko ugovora o prijevozu, pod uvjetom da su jasno naznačeni u posebnim uvjetima prijevoza.

U slučaju putovanja koja će se obavljati vlakom, autobusom, brodom, prigradskim vlakom, itd., Druga prijevozna sredstva će se koristiti za putovanje tim sredstvima, primjenjuju se zakoni i tarifne odredbe koje uređuju korištena prijevozna sredstva.

ulaznica

Ulaznica je dokument koji TCDD izdaje izravno putem prodajnih kanala i posredno preko agencija koje TCDD ovlasti za svako putovanje u personaliziranom papirnom ili elektroničkom mediju i pruža putnikovo putovanje u uvjetima valjanosti.

Neke karte ili dokumenti izdani prema prirodi putovanja i putnika također su ulaznica.

Svaka ulaznica ima naknadu i valjanost i posebne uvjete, a prijevoz putnika podliježe pretplati putnih pristojbi.

E-Ulaznice primljene iz sustava za e-ulaznice prema prirodi gore navedenih informacija uključene su u vrijeme. Pri prodaji ulaznica za vlakove Anahat i YHT, kao poslane ulaznice koriste se i informativni SMS-ovi.

Informacije potrebne za ulaznice mogu se razlikovati ovisno o prirodi putovanja, kvaliteti putničkog i prodajnog kanala.

Vrste karata

Postoji karta tipa 3 koja se naplaćuje prema pravu promjene i vraćanja.

To su:

Jeftina ulaznica: Možete kupiti 50 popust od standardne cijene karte u određenom broju mjesta počevši od otvaranja ulaznice do prodaje do 72-a. promotivne ulaznice koje nemaju pravo na povratak, promjenu ili pretvorbu za otvaranje ulaznica. Kada broj promotivnih sjedala istekne, opcija niske cijene postaje neaktivna. Niskotarifne tarife (Junior, Učitelj, 65 Dob, itd.) Nisu primjenjive za jeftine karte. (Od danas se primjenjuje samo na stazama Ankara-Istanbul (Pendik) i Konya-Istanbul (Pendik).

Standardna ulaznica: 5 je karta koja se može uzeti do 1 minuta prije polaska vlaka i nema pravo na povratak. Na ove karte vrijede tarifni popusti.

Fleksibilna ulaznica: 3 ulaznice imaju pravo promijeniti, vratiti i pretvoriti u otvorene ulaznice. Prodaje se po nešto višoj stopi od standardne cijene. Na ove karte vrijede tarifni popusti.

Od danas se različite vrste karata primjenjuju samo na YHT linijama.
Prodajna cijena karata
Osim u posebnim slučajevima;

Vozne karte YHT i Anahat dostupne su od dana putovanja do 15 dana; započinje rezervacija i prodaja.
Regionalne autobusne karte se prodaju na dan putovanja.

Zahtjev za transakciju prodaje ulaznica može se izvršiti do 5 minuta prije polaska s odabrane polazne stanice iz naplatnih kućica, a do 15 minuta prije odlaska s odabranog izlaznog kolodvora s drugih prodajnih kanala (internet, mobilni, pozivni centar itd.).

Izuzetna situacija:
Mogu postojati ograničenja na prodaju određenih vrsta putovanja i ulaznica zbog izgradnje željezničkih pruga u izgradnji ili raznih operativnih obveza koje proizlaze iz TCDD-a. Vrijeme rezervacije i otvaranje karata za letove može varirati. Iz tog razloga, putnici bi trebali slijediti upozorenja na web stranici TCDD-a i prodajnim kanalima prije nego što zatraže ulaznice.

TCDD objavljuje ulaznice, kolodvor, stajališta, prodajne urede i radno vrijeme iz srodnih radnih mjesta i internetskih stranica.

TCDD može mijenjati, ograničavati, poništavati postupke prodaje karata i pravila za tečaj, vrijeme, popuste i popuste.

Uređenje ulaznica
U pravilu, ulaznice se moraju kupiti do 15 minuta prije početka putovanja radi sigurnog prijevoza putnika na vlakove.

Ulaznice se mogu rasporediti na različite načine ovisno o prirodi putnika, vrsti putovanja, vrsti karte i popusta, prodajnim kanalima i prodajnim uredima.

Putnik treba biti u mogućnosti prilikom kupnje karte dostaviti podatke (datum, vrijeme, vrijeme, polaznu stanicu, stanicu za dolazak, popust itd.) I osobne podatke (ime, prezime ili TC broj, kontaktne podatke i sl.) Tražene putne karte.

Putnik koji kupuje kartu mora provjeriti ulaznicu kako bi se uvjerio da je u skladu s njegovim željama. Nakon kupnje ulaznice, zahtjev putnika više se ne razmatra.

Karte pružaju putnicima pravo na putovanje na određenom mjestu putovanja (ako postoji). Svaki putnik može zauzeti samo jedno mjesto.

Putnik je dužan zadržati kartu i zamjenske dokumente. Putnik mora biti u mogućnosti predočiti / dokazati kartu i informacije nakon kupnje karte.

Ako putnik koji putuje s E-Ticket ne može dokazati svoju kartu, kupit će novu kartu.

Neke se ulaznice moraju potvrditi ili potvrditi prije putovanja. Ulaznice bez takvog odobrenja ili valjanosti nisu valjane.

Putnici koji iz bilo kojeg razloga izgube ili ne mogu dokazati svoju kartu mogu besplatno ispisati svoju kartu na temelju osobnih podataka danih tijekom prodaje.

Izuzetna situacija
Ulaznice se ne smiju prodavati na prodajnim mjestima (cestarinama) nekih radnih mjesta na kojima je vlak zaustavljen zbog operativnih obveza. Putnici koji su primljeni u odgovarajući vlak s tih mjesta dužni su se prijaviti službeniku za kontrolu karata nakon ukrcavanja u vlak i dobiti ulaznice.

E-ulaznice
E-Ticket; Prijevozna potvrda je da putnik može dobiti svoju kartu u elektroničkom okruženju sukladno zahtjevima putovanja.

Na kraju prodaje putnicima se dostavljaju putne informacije i bar kod kao “obavijest yazdır, što potvrđuje i SMS. Informativna poruka se može dobiti od traumatskih podataka u obliku karata.

E - Karte se prodaju na označenim vagama YHT-a i vlakova s ​​obrisima, ime se personalizira i ne može se prenijeti.

Putnik se mora ukrcati na vlak s informacijskom bilježnicom dobivenom iz sustava s osobnom iskaznicom (osobna iskaznica, vozačka dozvola, putovnica, itd.). Putnici bi trebali biti u mogućnosti predstaviti informacije koje pružaju prilikom prodaje na kontrolnim točkama i vlakovima kao što su PNR broj, bar kod, TC identifikacijski broj, ime i prezime itd. E-Ticket prodaje.

E-karte se mogu zamijeniti i / ili vratiti pod određenim uvjetima.

TCDD ne prihvaća nikakvu odgovornost za prekid, neuspjeh, pogrešku, prekid, brisanje, gubitak, prekid procesa i komunikaciju, virus, neovlašteni pristup računalu korisnika bez ikakve pogreške. U slučaju spora, informacije o E-ulaznicama pohranjuju se u sustavu prodaje TCDD-a, zapisi sustava TCDD-a vrijede dok se ne dokaže suprotno.

Putnicima koji koriste sustav e-Ticket može biti zabranjeno korištenje ovog sustava ako se otkriju.

Ako dođe do spora u elektroničkim e-ulaznicama, ulaznica mora biti pretvorena u fizičku (materijalnu) kartu i potrebno je podnijeti potrebne prijave.

Valjanost ulaznica
Putnik mora imati važeću kartu u vrijeme ukrcaja. Valjanost karata može varirati ovisno o vrsti letova.

Valjanost ulaznica na YHT, Outline vlakove
Općenito, na vlakovima YHT i obrise vozne karte vrijede na datum prodaje, putovanje, vagon i broj mjesta; ne može se koristiti ni na koji drugi datum i vrijeme. Za vlakove YHT i obrise, ulaznice za prodaju vagonima bez brojeva vrijede na datum i vrijeme naznačeno na ulaznici. Dovoljno je da putnik na kontrolama dokaže svoju kartu.

Valjanost regionalnih vlakova
Regionalne vozne karte vrijede na temelju regije, sata, dana i vremena ili putovanja, ovisno o udaljenosti putovanja. Fizikalne vozne karte obvezne su za regionalna putovanja vlakom. , Putnik ne može potraživati ​​nikakva prava vezana uz regionalne vozne karte koje se ne koriste u razdoblju važenja.
Regionalne vozne karte vrijede na dan karte u jednom smjeru i na dan povratne karte, uključujući i sljedeći dan.

Naknada za ulaznicu
Cijena ulaznice izračunava se odbijanjem popusta, ako ih ima, od iznosa putne naknade utvrđene prema karakteristikama putnika i putovanja.

Cijena prijevoza putnika uključena je u cijenu odbijanjem popusta i naknada za uslugu.

Naknade za putnike ne smiju biti manje od minimalne naknade za prijevoz koju utvrđuje TCDD. Minimalna cijena prijevoza određuje se različito za svaku vrstu vlaka. Sve naknade nastale kalkulacijama zaokružene su na gornju 0,50 TL.
Naknade za prodaju ulaznica vrijede na dan kupnje karte za traženo putovanje. Naknadne prilagodbe cijena ne vrijede za kupljenu ulaznicu.

popusti
Popusti na YHT i Outline vlakove;

20 za povratne karte: Isto vrijedi i za povratna putovanja između vlakova otvorenih za prodaju između polaznih i odredišnih postaja. Naši putnici mogu birati različite vlakove (YHT-Outline), različite položaje (1 i 2.) I različite vagone (krevet, pokriveni kreveti, itd.).
Mladi 20%: Mladi ljudi u dobi između 13-26-a ispunjavaju uvjete.

Učitelj 20%: Svi nastavnici (uključujući ravnatelja, zamjenik ravnatelja) trenutno zaposleni u svim razredima i vrstama javnih i privatnih škola koje su povezane ili odobrene od strane Ministarstva obrazovanja, visokih učilišta (fakultet, fakultet, institut, fakultet, konzervatorij, strukovna škola, praksa) i istraživačkih centara), nastavnici turske nacionalnosti koji rade u stranim zemljama,
Vojni putnik% 20: Za časnike, dočasnike i vojne časnike koji su trenutno zaposleni u turskim oružanim snagama, NATO vojni časnici, stručnjaci, prošireni narednici, korporacije i vojnici (za vrijeme putovanja s nezaboravnim ulaznicama)

12:% 20: Putnici koji žele putovati u grupama pod uvjetom da su najmanje 12 osobe ili plaćaju naknadu, bez obzira na njihovu kvalifikaciju,

60% 20 putnika
Vlasnici domaćih i stranih tiskovnih kartica% 20: Za vlasnike domaćih i stranih novinskih kartica (kartice koje izdaje Glavna uprava za tisak i informacije) su valjane,

Zaposlenik TCDD osoblje, supružnik, djeca i TCDD umirovljenik i supružnik% 20

65 50% putnika iznova i iznova,

Djeca (7-12 godina starosti) dobivaju popust od 50-a. (Djeca iz dobi 0-6 mogu putovati besplatno, pod uvjetom da ne zahtijevaju posebnu sobu.)
* Za popuste na temelju starosti (Young, 65 Age, itd.), Dob i dan izračuna se ne uzimaju u obzir dok se uzima u obzir godina rođenja.

Slobodni brodovi

Prijevoz u skladu s međunarodnim sporazumima i zakonima. Putnici koji imaju pravo na besplatno putovanje po relevantnim zakonima, TC-a putuju na putničkim vlakovima. Predstavljanje besplatnih putnih karata koje je izdalo Ministarstvo obitelji i socijalne politike sa “BESPLATNIM üzerinde na to,

Putnici s invaliditetom navode status invalidnosti na osobnoj iskaznici za hendikepirane osobe koju je izdalo Ministarstvo obitelji i socijalne politike i koja prikazuje izvornu ili odobrenu kopiju osobne iskaznice izdane od osobne iskaznice ili službenih bolnica,

Sukladno sporazumima sa stranim željezničkim upravama, strani željeznički zaposlenici mogu podnijeti svoje dozvole i putovati besplatno.

Putnici koji žele iskoristiti ove popuste i imaju potrebne značajke moraju dostaviti dokumente dobivene od relevantne institucije i prihvaćene od strane TCDD-a u vrijeme prodaje i na kontrolama. U protivnom, primjenjuju se odredbe za bilet kartu u vlaku.

Dokumente potrebne za primjenu popusta, letove koji mogu putovati, klase, broj mjesta koja se dodjeljuju i pravila prodaje određuje TCDD, osim ako u zakonu ne postoji posebna odredba.

U nekim slučajevima, traži se da putnici koji će imati koristi od besplatnog putovanja u skladu sa zakonom budu registrirani u TCDD Sustavu za upravljanje odnosima s klijentima ili u instituciji u koju je povezana. Ako putnik nema registraciju, on ne može koristiti popuste.

Za putovanja sa zakonskim popustima, pravo na popust vrijedi samo za vozarinu. Naknada za uslugu koju traži putnik naplaćuje se posebno.

kartice

TCDD organizira i prodaje kartice kako bi se osiguralo da putnici koji putuju redovito mogu lako putovati i imati koristi od nekih popusta.

Kartice se mogu kupiti i izdati putem prodajnih kanala koje odredi TCDD.
Kartice se obično izdaju s imenom i / ili fotografijama. Prilikom izdavanja određenih kartica, dokaz je podložan predstavljanju službenog dokumenta.

Izdavanje posjetnica zahtijeva predočenje službenog dokumenta kojim se dokazuje identitet osobe (kao što je identifikacija, vozačka dozvola, putovnica). Prilikom prodaje kartica, putnik mora biti registriran u TCDD Customer Management System.

Kartice izdane za ime nisu prenosive i ne dopuštaju putovanje više od jedne osobe. Kartice izdane u skladu s ugovorima o korporativnom vlasništvu osiguravaju prijevoz na donositelja u uvjetima valjanosti

Ako se otkrije da je putnik iskrivljen i kupio kartu koja nije njegova, službenici TCDD će zaplijeniti karticu bez ikakvog upozorenja i povrata novca. U tom slučaju, putna karta u vlaku “izdaje se putniku prema karakteristikama kartice, a vlasniku kartice se može spriječiti ponovno korištenje kartice. Kartice ukradene ili izgubljene iz bilo kojeg razloga neće biti preuređene niti će se izvršiti povrat novca.

Putne kartice i pretplate

Putne kartice i pretplate prodaju se za uporabu u vrstama putovanja koje se obavljaju na traženim stazama, pružajući vlasniku pravo putovanja pod uvjetima valjanosti.

TCDD određuje uvjete prodaje za putne kartice i pretplatnike. Kupite najprikladniju putnu karticu i pretplatu.

Putne kartice i pretplatnici su dužni uzeti broj vlakova koji putuju brojem mjesta. Ovisno o vrsti pretplate, za zahtjeve za broj mjesta ili rezervacije mogu se naplatiti dodatne naknade.
Pretplatničke kartice mogu se koristiti u nižim klasama i putovanjima na istom tragu i uvjetima valjanosti.

Ako valjanost kartice istekne za vrijeme putovanja, kartica vrijedi do dolaska.

U pregledu vlakova s ​​numeriranim i numeriranim automobilima, pretplaćeni putnik može putovati na numeriranim automobilima s važećom pretplatom. U tom slučaju pretplatnik prihvaća stalni put.

Istog dana daje se jedno povratno putovanje i jedna povratna karta kako bi mogli sudjelovati u obrisima i YHT vlakovima

Putnici s regionalnim pretplatama vlakova mogu se izravno ukrcati u regionalne vlakove bez poduzimanja bilo kakvih radnji unutar valjanosti pretplate.

Razmjena karata

Zamjena je postupak ispravljanja putnih informacija djelomično ili u cijelosti na zahtjev putnika. Rezultat transakcije je izdavanje nove ulaznice.

Izmjena u načelu znači prekid prvog ugovora o prijevozu i usvajanje novog ugovora.

U skladu s pravilima o vrsti karata mogu se zamijeniti samo ulaznice prodane YHT-u i obilaznicama. Ulaznice prodane regionalnim vlakovima ne mogu se mijenjati.

Zahtjev za promjenu transakcije može se izvršiti do 15 minuta prije polaska s stanice za odjavu na šalterima, a do 30 minuta prije polaska s polazne stanice iz drugih prodajnih kanala (internet, mobilni, pozivni centar itd.).

S obzirom na to da je vlak otrovan, zahtjev za promjenom treba izvršiti samo na naplatnim kućicama ili predstavništvima koja rade na postaji.

Transakcije zamjene, odbici i nadoknade se vrše prema određenim pravilima. Mogu postojati restriktivna pravila utvrđena u prodaji u vezi s zamjenom ulaznica. Oni bi trebali pitati imaju li pravo promijeniti putničku kartu u trenutku rezervacije ili prodaje.

Promjena ulaznica ograničena je na tri transakcije. Nikakve daljnje promjene neće se vršiti na bilo koji način. Ulaznice su nepovratne.

Grupne ulaznice ne mogu se mijenjati. Ulaznica se vraća u skladu s pravilima povrata i izdaje se nova ulaznica.

Ako je nova naknada za ulaznicu veća od stare cijene ulaznice, razlika se naplaćuje. Ako je nova karta niža od prethodne cijene karte, razlika se vraća s plaćenog kanala. Ako se prilikom kupnje ulaznice koristi djelomična uplata, ona se na zahtjev može pretvoriti u otvoreni kupon.

Sve naknade nastale kao rezultat izračuna u postupku zamjene zaokružuju se na gornju 0,50 TL.

Iz operativnih razloga U slučaju promjene slijeda vlaka ili vremena, karte naših putnika zamjenjuju se novom, ako je moguće.

U slučaju da promjena nije moguća, vraćaju se prve ulaznice naših putnika i cijene ulaznica se kontinuirano vraćaju prema kanalima plaćanja. U tom slučaju, cijena ulaznica prikupljenih s web-lokacije, pozivnog centra i mobilnih aplikacija kreditnom karticom vraća se na isti iznos kreditne kartice. Banke će platiti povrat sredstava prema ugovoru o kreditnoj kartici.

Predviđen. Novčane naknade i naknade plaćene otvorenom ulaznicom mogu se pretvoriti u vaučer za gotovinsko plaćanje i mogu se naplatiti u bilo kojem blagajni TCDD-a tijekom 180 dana.

Ulaznice koje se prodaju po promotivnoj cijeni ili jeftinoj ulaznici bit će zamijenjene novom kartom pod istim uvjetima, a ako to nije moguće, ulaznica će se vratiti bez prekida.

Načela promjene ulaznica za povratno putovanje:

Od povratnih karata kupljenih iz našeg sustava, samo odlazak ili povrat (bez korištenja polaska) standardnih i fleksibilnih karata koje se mogu promijeniti ne mogu se mijenjati. Nakon završetka odlaznog dijela putovanja, povratna karta može se promijeniti.

I odlazak i povratak moraju se mijenjati u isto vrijeme tijekom procesa promjene bez korištenja karte.

Povrat ulaznica i otvorena ulaznica

Povrat je totalno otkazivanje karte.

Samo se ulaznice prodane YHT-u i obilaznicama vraćaju u skladu s pravilima. Ulaznice prodane regionalnim vlakovima nisu povratne. Na YHT vlakovima se mogu vratiti samo ulaznice kupljene kao fleksibilne ulaznice.

Povrat ulaznica može se izvršiti putem ovlaštenih prodajnih kanala. U slučaju prodaje ulaznice, ako postoje restriktivne odredbe u vezi s povratom, povrat novca neće biti izvršen. Smatra se da je putnik postavio pitanje prava povrata i prihvatio uvjete prilikom kupnje karte.

Zahtjev za povratnom transakcijom može se izvršiti do 15 minuta prije polaska s stanice za odjavu na šalterima, a do 30 minuta prije polaska s polazne stanice iz drugih prodajnih kanala (internet, mobilni, pozivni centar itd.).

Ulaznice prodane za odlazeći vlak neće biti vraćene. Ulaznice za odložene vozove vraćaju se samo iz TCDD postaje i prodajnih mjesta postaje.

Sve ulaznice koje se ne mogu koristiti u cijelosti ili djelomično zbog razloga uzrokovanih TCDD-om i ulaznica za propuštena putovanja zbog kašnjenja vraćaju se bez odbitka. Cijene ovih ulaznica se po želji pretvaraju u otvorene kupone.

Prodane ulaznice YHT-a i obrise vraćaju se, od putnika će se tražiti informacije o ulaznici i identifikaciji. Na zahtjev za povratom e-ulaznica iz prodajnih ureda TCDD-a, od putnika se traži dokaz identiteta.

Ulaznice koje se ne mogu dokazati ili izgubiti, izgubiti ili ukrasti, ili se otkriju da su se koristile prije, ne vraćaju se.

Povrat ulaznica primljenih u svezi s popustom bit će vraćen, a ostatak će biti vraćen.

Odlazak indirim Ako se vraća samo povratni dio povratnih karata, povlači se popust za cijelo putovanje, a preostali iznos koji se odbija od vozarine koju plaća putnik se vraća.

Za grupne ulaznice nisu prihvaćeni pojedinačni zahtjevi za povrat novca. Zahtjev za povrat uplaćuje administrator grupe, a povrat novca uključuje sve ulaznice u grupi.

Otvaranje ulaznice na zahtjev putnika ili promjena prava na povratnicu

Odbijanja i povrat

Odbitak je napravljen za pokriće izgubljenog prihoda zbog neuspjeha da se preprodaju prodana mjesta.

Ako nema ograničenja u prodaji ulaznice, vrši se odbitak ovisno o vrsti i datumu putovanja, a preostala cijena se vraća putniku kroz kanal plaćanja.

Naknada za povrat ulaznica kupljenih kreditnom karticom vrši se na korištenu kreditnu karticu.

U prodaji koja se vrši mješovitim plaćanjem, uplata preostalog iznosa nakon povrata vrši se kao otvorena ulaznica.

Za povrat grupnih ulaznica koje pripadaju malim grupama, povrat se vrši upravitelju grupe i kanalu na kojem se vrši plaćanje.

Odbitci za karte i YHT ulaznice;

Zahtjev za povrat do% 10
Kada se zahtjev za povrat uplati na dan odlaska,% 20
Odbija se.

Regionalne karte za vlak nisu povratne.
Vanjska ulaznica i njezina uporaba

Ako putnik to zatraži, mijenjanje ili vraćanje ulaznica može se pretvoriti u otvorenu ulaznicu koja vrijedi šest mjeseci bez odbitka povrata “.

Otvorene ulaznice mogu se koristiti umjesto novca na vlakovima YHT i Anahat, bez razlikovanja od tečaja i vlaka, dodavanjem otvorenog broja ulaznice na ekran koji se pojavljuje klikom na gumb "Koristi otvorenu kartu" na ekranu za plaćanje vozarine.

Zahtjev za skraćivanjem transakcije može se izvršiti do 15 minuta prije polaska s blagajničke stanice, a do 30 minuta prije polaska s polazne stanice iz drugih prodajnih kanala (internet, mobilni, pozivni centar itd.).

Kada rok važenja otvorenih ulaznica istekne, svi ili neki od njih se koriste prilikom kupnje ulaznica, ukupni iznos otvorenih ulaznica neće vrijediti i
ako ih ima, preostala cijena nije povratna ni na koji način.

Ulaznice kupljene s otvorenim ulaznicama nemaju pravo mijenjati i vraćati se

Promjene i povrati zbog uzroka TCDD-a

Ako se putnik ne može osigurati zbog razloga koji proizlaze iz TCDD-a ili ako se ne može osigurati nastavak putovanja, ograničenja u prodaji karte ne uzimaju se u obzir u zahtjevu za promjenu i / ili povrat ulaznica.

Prema tome, neprekidni povrat i promjene su sljedeći:

Ako je otkazivanje otkazano, vozarina otkazanog putovanja bit će vraćena bez prekida.
Ako se utvrdi da postoji više od jedne (ponavljane) prodaje karata za isto mjesto, cijena ulaznice se vraća neprekidno ili se pretvara u otvoreni kupon za sve vozove na šest mjeseci.

Ako se putnik ne može osigurati u razredu u kojem je ulaznica kupljena iz razloga koji proizlaze iz TCDD-a i broja mjesta, putnik će biti obaviješten od strane TCDD-a i ponuđen je niži razred. U tom slučaju, za razliku u cijeni koja može nastati u korist putnika, osobu dodijeljenu vlaku daje račun. Putem ovog računa putnik prima neprekinutu razliku u cijeni od bilo kojeg ureda za prodaju karata TCDD.

Ako se podrazumijeva da će ekspedicija stići na stanicu dolaska s odgodom od 60 minuta ili više;
U slučaju da putnik čeka na putovanje u vlaku i zatraži povrat, naknada za ulaznicu do pređene udaljenosti kontrolora će se odbiti, a ostatak će se vratiti putniku. Za ovu transakciju putniku će se isplatiti povratnica iz prodajnih ureda TCDD-a.

Na zahtjev putnika, preostala naknada može se pretvoriti u otvoreni kupon ulaznica koji se može koristiti unutar 180 dana u cijeloj mreži na dan prodaje.

Ako je putnička karta putna karta za povratno putovanje, povrat povratka se ne vraća, niti se plaća naknada.
U slučaju prekida putovanja zbog izvanrednih okolnosti (ako je željeznička pruga zatvorena), putnik koji putuje prelazi se računa i ostatak se vraća neprekidno. Ako putnici nastavljaju putovati s vozilima koje pruža TCDD, naknade se ne vraćaju. S druge strane, ako putnik odustane tijekom prijenosa, vozarina dijela koji nije prevezen vraća se u cijelosti.
U gore navedenim zahtjevima na radnom mjestu (stanici, postaji ili vlaku) prima se zahtjev za identitet i kontaktne podatke putnika. Podnositelj zahtjeva mora fizički dodati kartu za zahtjev.