Renault MAIS je dobio nagradu 24 na natjecanju Contact Center World u Beču između lipnja 27 i 4.
Svjetsko natjecanje Kontakt centra održava se u okviru glavne filozofije Iskustva kupaca budućnosti. Renault MAIS sudjelovao je u natjecanju u kategoriji 4 i nagrađen je 4-om u finalu Europe, Bliskog istoka i Afrike.
Renault MAİS, 3 zlatna i 1 srebrna kategorija s uslugama u dijalogu dobila je 4 nagrade.
Usluge koje nudi Renault MASS A.Ş svojim klijentima uključuju zlatnu medalju 3 u kategorijama najbolje usluge za korisnike, najbolje upravljanje društvenim medijima i najbolju tehnologiju / inovaciju; Dobitnik je srebrne medalje u kategoriji Najbolji komunikacijski centar (Medium).
Svjetsko finale natjecanja održat će se u prosincu u Barceloni nakon finala Azije i Amerike.
Renault MAİS pridaje veliku važnost digitalnoj transformaciji koja je osnovana prije 2,5 godine u skladu s OYAK-ovom vizijom zadovoljstva kupaca. U tom smjeru svojim klijentima nudi personalizirano, jednostavno i jedinstveno iskustvo od glasovnih usluga do društvenih i digitalnih kanala uz platformu Diyalog. Komunikacijska linija za dijalog pruža neprekidnu uslugu s Renault Help-om, koji pruža usluge trenutnog reagiranja u slučajevima kao što su nesreće i kvarovi, Tim za upravljanje žalbama, gdje se ocjenjuju sve prijave i zahtjevi, Renault Listening, gdje se upućuju pozivi za kontrolu kvalitete i zadovoljstva, kao i tim za društvene medije i digitalne kanale.
Budite prvi koji će komentirati