Pravilnik Ministarstva prometa i infrastrukture o pravima putnika koji putuju željeznicom 08 ožujak 2019 objavljen u Narodnim novinama i stupio je na snagu.
Putnom ispravom o nacionalnoj željezničkoj infrastrukturnoj mreži propis koji obuhvaća putnike koji primaju usluge i željezničke željezničke prijevoznike, agente, upravitelje kolodvora i postaja koji ih opslužuju; Regulirana su načela i postupci koji se odnose na prava putnika koji koriste željeznicu prije, tijekom, nakon i u nesrećama i incidentima koji utječu na njih, obveze i revizije koje pružatelji usluga moraju ispuniti.
Prava putnika u kašnjenju vlakova
Putnici će imati pravo tražiti naknadu štete od željezničkog prijevoznika na određenu cijenu vozne karte, ovisno o kilometraži i kašnjenju iz razloga koji proizlaze iz željezničkog željezničkog prijevoznika do krajnjeg odredišta.
Ako se predviđa da će željeznički željeznički prijevoznik stići na krajnje odredište s odgodom od 120 minuta ili više prije početka putovanja, putniku će biti ponuđena mogućnost da vrati punu cijenu, dostavi na odredište po prvoj mogućnosti s istovjetnim prijevozom i kasnije pošalje putnika.
S druge strane, ako je putnik obaviješten o kašnjenju leta prije kupnje ulaznice i obrade karte, putnik neće moći tražiti naknadu.
Prava putnika za prtljagu i robu
S druge strane, operater željezničkog vlaka će biti odgovoran za sigurnost prtljage i robe.
Osim toga, osoblje zaduženog željezničkog vlaka ugrozit će promet i navigaciju u prometu i neće moći zauzeti stav ili ponašanje koje bi uznemirilo putnike.
Za više informacija o pravima putnika, molimo kontaktirajte Službeni glasnik
Budite prvi koji će komentirati