Gradska općina Kocaeli nastavlja s stručnim usavršavanjem. Odjel za ljudske resurse i obuku je vozaču 150-a koji radi u Odjelu javnog prijevoza i transportnom parku A.Ş. održao seminar o učinkovitim komunikacijskim vještinama, kontroli ljutnje i upravljanju stresom. Seminar, organiziran uz potporu Turske općina unije dr Dr. Mustafa Ozturk, vozačko osoblje, odnosi s javnošću, grupni timski menadžment, motivacija i obuka u pitanjima profesionalne etike.
POBOLJŠATI KVALITETU USLUGA
Kocaeli Metropolitan Municipality organizirao je seminar za obuku kako bi se povećala interakcija putnika i vozača, povećala kvaliteta pružanja usluga i omogućilo vozačima da kontroliraju stres koji je doživio tijekom dana. Dnevni program 2-a u hotelu Ness nastavio je trening sa slajdovima i video demonstracijama koje pokazuju dijelove vozača autobusa. Seminar je podržan prezentacijama. Mustafa Öztürk dao je zanimljive i praktične taktike o govoru.
Nemojte se nasmijati
U hotelu Ness, seminaru je prisustvovao dr. Mustafa Öztürk; “Komunikacija je dijeljenje emocija, misli, znanja i ponašanja među živim bićima. Potreba za učinkovitim komuniciranjem postala je jedna od temeljnih potreba našeg vremena. Osmijeh. Način na koji susrećeš putnika u autobusu, dobiješ reakciju. Putnik također može biti mrzovoljan kad uđe u auto, ali kad kažeš dobro jutro, dobar dan, dobra večer, malo će se smiriti. Takvo će se ponašanje nastaviti prijateljskim postupanjem prema drugim ljudima.
POJEDINCI MORAJU IMATI EMPATIJU
Komunikacija može biti pozitivna ili negativna. Za zdravu komunikaciju, odnosno učinkovitu komunikaciju, pojedinci se moraju susresti na zajedničkom jeziku u kojem mogu komunicirati i razmjenjivati informacije. Učinkovita komunikacija potrebna je kako bi ljudi u svakodnevnom životu ispravno prenijeli svoje osjećaje i misli ili informacije drugoj osobi. Za učinkovitu komunikaciju, pojedinci moraju biti pouzdani, suosjećajni, poštujući i pomirljivi, dosljedni i relevantni. Iako su mnogi ljudi svjesni toga, oni propadaju jer ne mogu adekvatno dokazati nužnost tih značajki. Svrha ovih treninga je stvoriti tu svijest ”. Nastavit će se i seminari za ostale vozače. Po završetku 5 etapnih treninga, obučit će se ukupno 750 vozača.
Budite prvi koji će komentirati