Obnavljajući svoju flotu modernim brodovima, İZDENİZ A.Ş. dobio je visoke ocjene u anketi o zadovoljstvu putnika. 83 posto onih koji su sudjelovali u anketi provedenoj sa Sveučilištem Dokuz Eylul izjavilo je da su zadovoljni kvalitetom usluge gradske općine u pomorskom prijevozu.
İZDENİZ A.Ş., tvrtka za pomorski prijevoz gradske općine Izmir, povećala je kvalitetu svoje usluge modernim i ekološki prihvatljivim brodovima dodanim svojoj floti. Ovaj potez izravno se odrazio na zadovoljstvo stanovnika Izmira. Rezultati posljednje ankete provedene s građanima koji preferiraju putovanje morem u gradskom prijevozu bili su vrlo pozitivni za İZDENİZ. 56 posto putnika koji su sudjelovali u anketi provedenoj sa Sveučilištem Dokuz Eylul ocijenilo je kvalitetu pružene usluge kao dobru, a 27 posto kao vrlo dobru. Tako je stopa zadovoljstva stanovnika İzmira uslugama İZDENİZ-a dosegla 83 posto.
Izmirski brodovi su moderni i sigurni
Uočen je pozitivan učinak putničkih brodova od karbonskih kompozita koje je Metropolitanska općina pustila u uporabu na rezultate istraživanja. U odjeljku 'mišljenja' ankete također je uključeno da su novi brodovi imali modernu opremu te da je tvrtka İZDENİZ' imala profesionalniju strukturu osoblja i ojačala svoj korporativni identitet. Osim toga, utvrđeno je da putnici koji preferiraju İZDENİZ preferiraju pomorski prijevoz jer više odgovara njihovim očekivanjima o pouzdanosti.
Postavljena su pitanja 22
Ankete su provedene licem u lice sa putnicima na trajektnoj liniji. U istraživanju provedenom s putnicima 7-a koji putuju automobilom trajektom, katamaranom i putničkim motorima s pristaništa 1038 u İzmiru postavljeno je pitanje 22-a koje uključuje fizičko stanje brodova, pouzdanost, ponašanje osoblja, povjerenje i empatiju.
Kvaliteta za četvero
Brzo povećavajući zadovoljstvo putnika, İZDENİZ je prešao na integrirani sustav upravljanja i registrirao svoju uslugu kvalitetnog prijevoza s 2017 dokumenta u travnju 4. İZDENİZ, koji je od TSE-a imao pravo na dobivanje certifikata zadovoljstva kupaca i upravljanja pritužbama 10002, sustava upravljanja okolišem 14001 i sustava upravljanja kvalitetom 9001, postao je prva i jedina institucija u sektoru prijevoznih usluga u Turskoj koja je imala pravo prijeći na integrirano upravljanje Sustav sa svojim međunarodnim IQ Net certifikatom.
Budite prvi koji će komentirati