Prilog kvalitete usluge tvrtke Kayseri Transportation Inc .: Kayseri Transportation Inc. pokrenuo je Standard upravljanja kvalitetom usluga i projekt certifikacije za usklađenost s Europskom unijom EN 13816 Standard kvalitete usluge u prijevozu putnika.
Tvrtka Kayseri Transportation Inc., koja već ima ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, ISO 10002 certifikate, ubrzaće svoje aktivnosti na području kvalitete usluga i realizira mnogo novih projekata. U okviru 18-mjesečnog projekta najvažnija komponenta bit će uspostava sustava upravljanja kvalitetom usluga, određivanje obveza usluga i definiranje mjernih sustava. Ankete o zadovoljstvu putnika, povjerljive ankete kupaca, izravno mjerenje performansi, sastanci fokusnih grupa mjerit će očekivanja kupaca, razinu zadovoljstva i poslovne rezultate.
Feyzullah Gündoğdu, generalni direktor tvrtke Kayseri Transportation Inc. „Kvaliteta usluge i zadovoljstvo korisnika su naš glavni prioritet. EN 13816 pružit će okvir za naš rad na ovom polju i omogućiti će nam da se usporedimo sa vodećim svjetskim poduzećima. '' Govorio je.
Standard EN 13816, koji koriste tvrtke za javni prijevoz mnogih vodećih gradova poput Pariza, Bruxellesa, Beča, Madrida i Praga, prvi će se primjenjivati na tramvajskim linijama u Kayseriju. Kasnije će se standard proširiti i na autobusne linije.
Budite prvi koji će komentirati