MOTAS pozdravlja Novu godinu s inovacijama

MOTAŞ dočekuje Novu godinu s inovacijama: MOTAŞ, koji upravlja uslugama javnog prijevoza u Malatyi, objavio je da je uspostavio višenamjenski pozivni centar s električnim i elektroničkim sustavima za praćenje i nadzor vozila, bilježenje pritužbi kupaca, trenutno odgovaranje na pritužbe i osiguranje koordinacija vozila. Generalni direktor MOTAŞ-a Enver Sedat Tamgacı, koji je u svojoj izjavi izjavio da žele započeti novu godinu s obnovom kako bi život učinio ugodnijim za život, podijelio je sljedeće informacije:

“Digitalna ploča radi na stanicama
Nakon što su stajališta u središtu grada Malatya oslobođena od nadolazećeg prometa i završeni infrastrukturni radovi, okrenuli smo se i aktivnostima poboljšanja u suprastrukturi. Na našim prepunim stajalištima odredili smo točke s kojih vozila svake linije polaze i postavili digitalne ploče na ta mjesta kako bi odražavale informacije o polasku vozila kao vrijeme i kako bismo putnicima olakšali praćenje vozila glasovnom najavom kada dolazi vrijeme polaska vozila. Zahvaljujući ovim pločama više nema muke putnika koji traže vozilo na stajalištu. Praćenjem vremena polazaka vozila putnici su imali mogućnost unaprijed planirati svoje odredište.

Uklonili smo zahtjev za dokumentima za zahtjeve za kartice
Premjestili smo centar za informacije i prijavu Malatya kartice, koji se prethodno nalazio na autobusnoj stanici, na njegovu novu lokaciju na Velikom bazaru, osiguravajući da naši građani budu usluženi u ugodnijem okruženju. Uklonili smo dokumente koji se traže od učenika i nastavnika za podnošenje zahtjeva za karticu. Studentski i radni dokumenti koji se traže od studenata i nastavnika prilikom podnošenja iskaznice stvarali su ozbiljan papirnički trošak za institucije, a kontrola i čuvanje ovih dokumenata zahtijevalo je ozbiljan posao za našu instituciju. Protokolom koji smo potpisali sa Sveučilištem İnönü i Ministarstvom nacionalnog obrazovanja, osigurali smo da se te kontrole provode na webu. Na taj su način spriječeni dugotrajni postupci i ostvarena značajna ušteda u troškovima tiskanice.

Aktiviran je proces učitavanja stanja putem kreditne kartice s weba
Najvrednija stvar danas je vrijeme. Građani su imali poteškoća u traženju i pronalaženju djelitelja za dopunu stanja kartica u svojim susjedstvima. U regijama gdje zastupstva nisu bila dostupna, često je dolazilo do svađa između građana i vozača zbog nedostatka sredstava. Kako bismo spriječili ovakve probleme, razvili smo elektronički sustav naplate naknada i omogućili našim građanima da putem WEB-a ili mobilne aplikacije učitavaju stanja na svoje kartice. 5 minuta nakon što građanin obavi transakciju, skida se naknada za cestarinu s validatora čija se kartica prvo skenira, a stanje se učitava na kartice izvršavanjem naredbi za učitavanje stanja poslanih uređajima. Ovu aplikaciju, koju naši građani jako vole, do sada je koristilo 1.500 različitih ljudi koji su ostvarili oko 5.000 transakcija.

Iako našim građanima omogućujemo nadoplatu stanja putem interneta, također nastojimo povećati bodove za nadoplatu podržavajući teren automatima za nadoplatu stanja (KIOSK). Prvi od 4 kupljena KIOSK-a smjestili smo na tramvajskoj stanici u sklopu Sveučilišta i planiramo povećati broj punktova koji će pružati kontinuiranu uslugu.

Mobilni DVR i MIS sustav u vozilu
Ugradili smo svoj mobilni DVR i MIS sustav za vozila, za koji smo započeli studije izvodljivosti u ožujku, u svoja vozila u rujnu i pustili ga u rad. Mobilni DVR sustav u automobilu uključuje sigurnosne kamere, informacijski sustav za putnike, radio sustav u automobilu, mobilnu Wi-Fi uslugu i multimedijske sustave za zabavu u automobilu. Pripremljeni složeni sustav uključuje inovacije koje će zadovoljiti sve potrebe naših putnika tijekom putovanja. U isto vrijeme, moći ćete pristupiti besplatnim video zapisima i vijestima uz multimedijsku uslugu koju pružamo kroz sustav. Putem ove platforme moguće je pristupiti svim vrstama najava i informacija koje donosi naša institucija. Ocjene o našoj ustanovi moći će dati sudjelovanjem u pripremljenim anketama. Uspostavit će se neprekidna komunikacijska linija između radioinfrastrukture, vozila i kontrolnog centra. Osim toga, sva događanja unutar vozila mogu se trenutačno pratiti putem kamera putem daljinske veze s vozilom.

Jedna od inovacija i pogodnosti koje donosi ovaj sustav je da se sve vrste podataka vezanih uz vozilo mogu prenijeti iz CANBUS sustava vozila u kontrolni centar. Na taj način se svi kvarovi mogu pratiti online. Preko monitora u vozilu, nazivi stanica će se vizualno prikazati na ekranu i oglasiti naglas.

 

Call centar
U doba komunikacija i tehnologije osnovno je načelo da su institucije dostupne. Biti pristupačan vrlo je važan, osobito u ustanovama usmjerenim na pružanje usluga. U Centru za održavanje i kontrolu Trambusa uspostavljen je Pozivni centar koji ispunjava trenutne zahtjeve naših putnika za informacijama te bilježi i rješava reklamacije. Na sve upite i upite naših građana odmah ćemo odgovoriti u našem centru koji će raditi od 06:00 do 24:00, koliko je radno vrijeme naše službe. U ovom centru će se provoditi provjere poput prolaska naših vozila, koje će nadzirati sustav za praćenje vozila, na kontrolnim stajalištima, prekršaja rute i prekršaja dužnosti.
Ovaj centar će također biti kontrolna točka naše flote. Kvarovi i slične situacije koje se dogode u našim vozilima bit će trenutno prijavljene ovom centru kako bi se osigurao kontinuitet poslovanja. Preko ovog centra vršit će se nabava i otprema vozila radi zamjene neispravnih vozila.

Pušten u rad sustav za online prijavu kartica
Naša institucija, koja poboljšanjima u sustavu podnošenja zahtjeva za kartice iz dana u dan olakšava dobivanje kartice, više ne želi da građani gube vrijeme u kartičarskim centrima. Naši građani koji to žele moći će podnijeti zahtjev za izdavanje kartice učitavanjem svojih podataka u sustav online. Dan nakon predaje zahtjeva za karticu u sustav moći će posjetiti Kartično savjetovalište i preuzeti svoje pripremljene kartice. Prijave civila, studenata, nastavnika i osoba u dobi od 65 ili više godina mogu se primati putem sustava. Naši građani; Moći će se prijaviti iz odjeljka za online transakcije na našoj korporativnoj web stranici. Kartice neće biti uručene osobama koje prilikom dostave kartice ne dostave tražene dokumente ili daju lažne izjave.

“Naša ustanova, koja zna služiti javnosti i Bogu, nastavit će s inovacijama u svom području”, rekao je.