Metrobus Vozač staklene kabine

Staklena kabina za vozača metrobusa: Objašnjavajući da su započeli s radom nakon nesreće u metrobusu u Istanbulu, generalni direktor IETT-a Arif Emecen rekao je: "Incident u metrobusu je prekretnica. S ovim incidentom pripremili smo sustav zaštite kako bi se spriječila vanjska intervencija putnika. Primjenjuje se u inozemstvu. Od sljedećeg tjedna prelazimo na aplikaciju staklene kabine i primjenjujemo je na 5 tisuća 750 autobusa.
Govoreći nakon ceremonije dodjele nagrada koju je organizirala Europska zaklada za upravljanje kvalitetom (EFQM), Arif Emecen rekao je, „Od sada ćemo nadzirati vozače vozila javnog gradskog prijevoza u Istanbulu s takozvanim sustavom„ CAN-BUS “. Pratit će se sve stanje i kretanja vozača u autobusu. Kada drugi prigovor bude isti po treći put, vozač će biti odbačen. Planiranje obuke vozača odvijat će se putem obavijesti iz elektroničkih mozgova autobusa. 40 podacima ćemo moći pristupiti iz podataka kao što su: da li se vozilo zaustavlja na kojem zaustavljanju, jesu li vrata otvorena ili ne, vrata su otvorena, klima uređaj ne radi i koliko je sati radio. Svaki vozač imat će zapisnik. Kad se postotak spusti ispod 80, odvest ćemo ga u trening centre. "
NAGRADA IZ EVROPE
S druge strane, EFQM je IETT smatrao vrijednim 'Nagrade za izvrsnost' u kategoriji 'Dodavanje vrijednosti kupcu'. Arif Emecen primio je nagradu na svečanosti održanoj u Milanu. Leon Tossain, izvršni direktor EFQM-a, rekao je: „Događaj koji je impresionirao žiri prilikom dodjele ove nagrade bio je IETT-ov događaj 'Tjedan empatije'. Tijekom Empathy Weeka, svi zaposlenici IETT-a, uključujući menadžere, koriste javni prijevoz tjedan dana i identificiraju potencijalna područja poboljšanja i razvoja iz perspektive kupaca. Ova praksa se često ponavlja. Čestitam im”, rekao je. Arif Emecan je rekao: “Naš rad koji nam je omogućio da osvojimo ovu nagradu grupiran je u 7 glavnih naslova. Ukratko, naš sustav pritužbi i prijedloga kupaca učinili smo vrlo lakim i brzim dostupnim. Dnevno primamo 4 pritužbi. Svaka prijava mora biti evidentirana. Tu je i 'Tjedan empatije'. Projekt u kojem svi zaposlenici IETT-a koriste javni prijevoz tjedan dana. Svi izvještavamo o svojim opažanjima i ponavljamo to u čestim intervalima. Aplikacija 'Empathy Week' omogućuje prepoznavanje prioritetnih problema i stvaranje jednostavnih rješenja.”