Ime kvalitete, usluge i povjerenja je BURULAŞ: Burulaş nadzire cijeli sustav sa svojim poslovnim kontrolnim centrima kojima upravlja njegovo visoko iskusno i stručno osoblje. Sigurnost sustava maksimizirana je usputnim i povremenim održavanjem. Obraća pozornost kako na hitno čišćenje svih vozila tijekom rada, tako i na detaljno čišćenje izvan radnog vremena.
Pritužbama i zahtjevima putnika upravlja se putem sustava na više razina kao što su pozivni centar, web stranica, vanjsko pisanje i društveni mediji. Na sve sugestije i pritužbe naših putnika odgovaraju nadležni organi, putnicima se pruža brz odgovor, a svi zahtjevi i prijedlozi ocjenjuju se kao prilika za poboljšanje.
Možemo li naučiti značajke hidroaviona koji ste stavili u službu u Gemliku? Hidroavioni koji lete pod markom Cessna najpoznatija su serija privatnih i komercijalnih zrakoplova. Flota koju čine VIP zrakoplovi Cessna 208 caravan skratila je vrijeme između Burse i Istanbula na 20 minuta letovima hidroavionom.
Burulaş je nezaobilazan za Bursu. Dopustite nam da od vas saznamo o vašim zahtjevima i preferencijama.
Dok Burulaş upravlja cjelokupnom gradskom prometnom mrežom Burse, to je velika prijevoznička tvrtka koja se proteže izvan Burse do Istanbula, regija Marmara i Egejskog mora te Bodruma na jugu. Kao služba, cilj nam je činiti najbolju i pravu stvar i nastavljamo svoj put s tom misijom.
Zahtjevi koji stižu u našu tvrtku su preveliki da bi se mogli nabrojati, a mi imamo iskusno osoblje koje odgovara na sve do jednog.Kako se potrebe razlikuju od osobe do osobe, razlikuju se i zahtjevi. Ovo su oni poznati.
Koje su nepoznanice i inovacije? Prijevoz unutar Burse nastavlja se odvijati. Kao i avijacija i Budo.
S Budom se nastavljaju stalne inovacije i kampanje koje se najavljuju kroz sve naše kanale. Prošlog ljeta, Mudanya-Kabataş Osim linije, ponudili smo putovanja koja se protežu od otoka Marmara - Avşa - Tekirdağ preko Erdeka, od Mudanye do Biiyükade, a nastavit ćemo dodavanjem novih lokacija sljedeće godine.
Nedavno smo započeli letove sa zaustavljanjem u Armutlu (Ihlas), povećavamo broj naših putovanja i mijenjamo sate leta prema zahtjevima putnika. Letovi hidroavionom Bursa-Istanbul i Bandırma-Istanbul se nastavljaju.
Dodali smo Bodrum našoj servisnoj mreži prošlog ljeta, a sljedećeg ćemo ljeta osim Bodruma služiti na novim rutama na jugu. Helitaxi nastavlja s redovnim letovima i privatnim charterima.
Projekti nikad ne završavaju u Burulaşu; svaku novu aktivnost koju provodimo putnici usvajaju od trenutka kada je najavljena. Timski trening itd. za dobru uslugu. Imate li ovakve radove? Operacija je moguća uz tim koji je visoko motiviran i redovito se obučava. Veliku važnost pridajemo obuci naših zaposlenika, kako od strane naših internih trenera tako i putem usluga koje dobivamo izvana.
Možemo li dobiti informacije o novim projektima i studijama? Postigli smo velike stvari s Budom i Aviationom u zadnjih 1.5 godina, Novi ciljevi Fotografije: Çağlar Sapolyo Kvaliteta, usluga i ime BURULAŞ-a Pružajući usluge prijevoza građanima Burse od 1998. godine, BURULAŞ je među najasertivnijim institucijama u Turskoj u njegova trenutna točka danas.
Na nebu ste s Leventom Fidansoyem, generalnim direktorom BURULAŞ-a, koji je svoje dugo putovanje započeo u željezničkim sustavima, nastavio na moru i konačno uspio napisati svoje ime na nebu..
Posljednjih godina Burulaş je počeo stvarati ime za sebe.
Da, ajmo ti uzeti početak Burulaşa..
Burulaş je osnovan 1998. za upravljanje sustavom lake željeznice.
Njegovo poslovanje, koje je započelo radom željezničkog sustava završenim 2002., uključivalo je rad autobusa 2004., rad međugradskog autobusnog kolodvora 2009., rad tramvaja T2011 3., a 2013. proširio se na Bursu s Bursa Sea Buses, TL tramvajem i Burulaşom Otvoren je zrakoplovni hidroavioni i helitaxi usluge. Kako ste se ti i Burulaş upoznali? Od 2001. godine gosp. Projekte provodimo zajedno s Recepom Altepeom. S Burulaşom sam od dana kada sam bio savjetnik gradonačelnika gradske općine Bursa.
Otkrili ste svoj identitet kao i mnoge usluge, prije svega, neka se informiraju kao zemlja, kako funkcionira željeznica i sustav? BursaRay je sustav lake željeznice koji na mnogim točkama povezuje središnje četvrti Burse i okruge, a njegova izgradnja započela je 1998. godine. Značajno je olakšao gradski prijevoz i promet Burse. Nastavlja se u pojedinim fazama i dopunama prema potrebama. Puštena je u promet 2002. godine s linijama zapad-istok i sjeveroistok.
Ove linije su linija 1, koja počinje od Organize Sanayi i završava u Şehreküstü, i linija 2, koja počinje od Küçük Sanayi i završava u Şehreküsti. Ove dvije linije čine fazu A.
Faza A, koja je završila u Şehreküstü 2008., proširena je na Arabayatağı pod nazivom faza B, nakon faze izgradnje i izgradnje od otprilike tri godine. Radovi koji su započeli 2009. dovršeni su 2011., a linija je produžena do Sveučilišta Uludağ . BursaRay 2, koji pokriva linije mala industrija-sveučilište i organizirana industrija-rad.
U ovoj fazi napravljena je promjena projekta i uz uštede dobivene ovom promjenom, dodane su 2 stanice u Organize Sanayi, posljednju stanicu na sjeveru, a linija je produžena do Emeka. Tako je započeo izravan prijevoz od Arabayatağı do Sveučilišta Uludağ.
Istočna linija je produžena od Arabayatağı do Kestela. Željeznički sustav je nadziran i kontroliran CCTV sustavom 24 sata dnevno pod upravom IKM-a (Centar za kontrolu poslovanja).
Tim za održavanje osigurava održavanje i čišćenje vlakova tijekom noćne smjene. Bursaray pruža uslugu s integritetom sustava koji radi 24 sata dnevno.
U Bursu ste doveli vrlo posebne usluge. Možete li nam reći nešto o karakteristikama helikopterske usluge koja osigurava prijevoz do Istanbula u vrlo kratkom vremenu? Helitaxi smanjuje prijevoz između Burse i Istanbula na 25 minuta. iz Burse Kadıköydo , za 25 minuta, od Burse do Şişli za 28 minuta, od Burse do zračne luke Atatürk za 35 minuta, KadıköyOd Şişli do Şişli za 4 minute, od Şişli do zračne luke Atatürk za 8 minuta, KadıköyDostavljamo od zračne luke Ataturk za 12 minuta.
Heliport Bursa Burulaş nudi usluge helitaksija s helikopterskom flotom od 13 vozila i 6 osoba u svakom. Kadıköy Heliport İspark dostupan je na parkiralištu ureda za vjenčanja općine Şişli i helidromu zračne luke Atatürk. Odakle ideja za helikopterski servis? Pušten je u rad s ciljem integracije Burse s Istanbulom i drugim pokrajinama Turske i dalje u svijet globalizacije i doprinosa gospodarstvu Burse.
Kao menadžer, na što obraćate pozornost u pogledu kvalitete usluge?
Burulaş ima za cilj održati zadovoljstvo kupaca na najvišoj razini kako bi stvorio vrijednost za svakog kupca i pružio kvalitetne usluge iznad očekivanja svojih kupaca. Pozivni centar sve prijedloge i pritužbe koje dolaze putem web stranice, medija, društvenih mreža i peticija rješava na najučinkovitiji način, tretira ih kao priliku za poboljšanje te redovito mjeri kvalitetu usluge anketama o zadovoljstvu korisnika.
Da čujemo od vas kako dirigirate orkestrom u timskom nadzoru i sustavu.
Da bi voditelj tima mogao upravljati svojim zaposlenicima, mora upravljati svojim emocijama i imati emocionalnu inteligenciju.
No, vođa koji je svjestan sebe može razumjeti i usmjeravati druge i tako osigurati da njegov tim radi učinkovito. Lider daje potrebnu motivaciju timu uključivanjem svih zaposlenika u svaku fazu rada i sudjelovanjem u donošenju odluka.
Dosljednost između postupaka i izjava vođe vrlo je važna za stvaranje timskog duha i vođenje tima. Osim toga, potrebno je biti kompetentan u sagledavanju prilika analitičkim razmišljanjem i rješavanjem kriza ili sprječavanjem njihovog nastanka.
Potrebno je biti uzor cijelom timu dajući važnost etičkim vrijednostima, te izazvati skok u kvaliteti stvarajući želju za samousavršavanjem u timu. Što mislite da je važno u usluzi usmjerenoj na ljude? Putem objavama na našim društvenim mrežama i web stranicama te putem medija najavljujemo da će putnici stići na vrijeme pouzdanim, udobnim i redovitim prometom prema voznom redu.
Imali smo priliku upoznati Vas, doduše nakratko. Možemo li naučiti vaše metode i pravila kako bismo bili uspješni kao menadžer? Kako bismo pružili nesmetanu uslugu putnicima tijekom razdoblja prijevoza, nesmetano surađujemo s našim iskusnim menadžerima i šefovima, našim kolegama koji rade u njihovim pomoćnim osoblju i cijelim našim timom.
Kao menadžer nastojim motivaciju svih zaposlenika održati na najvišoj razini uspostavljanjem komunikacije jedan na jedan sa svim zaposlenicima, čestim organizacijama unutar tvrtke i redovitim usavršavanjem. Imali smo prekrasan dan s vašim domaćinom.
Sigurni smo da svi pojedinci koji primaju usluge od Burulaşa imaju isto mišljenje. Ako postoje pritužbe, kako ih uzimate u razmatranje i dajete rješenja? Imamo pozivni centar, web stranicu i adrese društvenih medija za pritužbe. Ljudi se mogu izravno povezati s nama putem ovih kanala. I često ga pregledava naše rukovodeće osoblje.
Budite prvi koji će komentirati