IZBAN, koji je proveo istraživanje zadovoljstva putnika na svim postajama kako bi doznao očekivanja stanovnika Izmira, izjavio je da je svrha istraživanja identificirati probleme, a ne zadovoljstvo putnika.
Prvi rezultati ankete "Slušamo vas", koju je simultano provodio İZBAN na 31 postaji kako bi izmjerio kvalitetu usluge koju pruža i saznali o očekivanjima stanovnika Izmira, pokazuju zadovoljstvo putnika. Putnicima; U prvoj fazi, 5 tisuća i 20 ljudi sudjelovalo je u upitniku İZBAN-a, koji je postavljao pitanja o İZBAN-u, vlakovima, kolodvorima, kvaliteti usluge, transferima, broju vagona, informativnim najavama i vremenu polaska i dolaska. 77,7 posto putnika koji svakodnevno koriste İZBAN, 50,9 posto putnika kvalitetu usluge İZBAN protumačilo je kao "dobru", dok je prosjek onih koji su rekli "vrlo dobro" dosegao 22,8 posto. 26,4 posto putnika reklo je da "treba poboljšanje" za İZBAN.
Dok je 72,7 posto ispitanika smatralo da je İZBAN "pouzdan", 76,5 posto ocijenilo ga je "ekonomskim", 69,8 posto "udobnim", a 60 posto "brzim" sustavom javnog prijevoza. . Stanovnici İzmira rekli su 74,2 posto "čisto" i 72,8 posto "sigurno" za stanice u İZBAN-u, dok su za područja čekanja dali bilješku "Potrebno je poboljšanje" s 49,6 posto. Dok İZBAN prikazuje stabilan grafikon u smislu znakova smjera (68,5 posto), informativnih najava (64,4 posto), broja vagona (60,8 posto) i odlaska i dolaska (57,7 posto), ljudi Izmira Rekao je, "Potrebno je poboljšanje" s 43,1 posto.
Stoga je podvučena nužnost razvoja transfernog centra Halkapınar i projekata transfer stanice koji će se graditi u Hilalu.
Dužnosnici IZBAN-a kažu da su nam negativni postoci rezultata puno važniji od pozitivnih aspekata. Zbog toga smo istovremeno procijenili rezultate ankete ”.
Izvor: News Express
Budite prvi koji će komentirati